旅遊地接業務發展趨勢

1. 地接社是什麼意思

意思是一個旅行社，組織一個旅遊團，到某個地方，那麼，就要和目的地的一家旅行社發生業系，目的地的吃住行游購娛都由目的地的這家旅行社來負責（地接社，簡稱地接）。

地接派出導游叫做陪，組織這個團隊的旅行社（組團社）派出的導游叫全陪（全程陪同），如果出國，組社派出的導游叫領隊，負責在這個國家全程接待陪同的導游叫全陪。

(1)旅遊地接業務發展趨勢擴展閱讀：

地接社在報價時，速度要快，因為一般組團社在尋價時，都是有客人在尋價，組團社也想在第一時間報給客人。我們在選擇地接社的時候，在同等標准下，是不會選擇報價最低的，因為車、房、餐肯定都是有所不同的（羊毛畢竟是出在羊身上的，這個道理我們都懂的）。

目前，我國「走出去」的旅遊企業業務不斷拓展包括旅行社、飯店、餐飲及景區等且多元化經營趨勢明顯，經營地區不斷擴大涵蓋亞洲、非洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多個國家和地區。

雖然我國部分旅遊企業已有一定的規模和資本實力，但相對發達國家，甚至與印度等發展中國家相比，我國旅遊企業的國際化程度還很低，核心競爭力不強。

我國旅遊業國際化程度低，具體表現在國內不僅缺乏市場認可度高的企業品牌、國際領先的專有技術以及先進的管理能力，也沒有形成自己的知識產權和構建自己的核心競爭優勢，商業模式、產品開發等創新能力皆顯不足。

國際市場知識和國際化人才儲備不足的瓶頸，尤其是旅遊企業跨國並購方面的人才非常匱乏;對自己的市場定位和產品定位比較模糊，海外投資的需求往往並不明確;我國旅遊企業在核心產品開發和分銷系統建設方面也與國際旅遊集團存在較大差距等方面。

在給組團社做行程報價的時候，盡可能把行程做得詳細（車程，門票價格等，含餐數量），規整（表格形式，讓人一目瞭然），如有可能，再把返程大交通的航班或車次例出，並註明時間。這樣給組團社提供了很完整的行程報價，方便組團社盡快整理報給客人，為組團社贏得時間。

參考資料：地接社-網路

2. 地陪和景點景區導遊人員有神馬區別

1．按業務范圍劃分，導遊人員分為海外領隊、全程陪同導游員、地方陪同導遊人員和景點景區導遊人員。

(1)海外領隊：是指經國家旅遊行政主管部門批准可以經營出境旅遊業務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。

(2)全程陪同導遊人員：簡稱全陪。是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導遊人員的配合下實施接待計劃，為旅遊團（者）提供全程陪同服務的工作人員。這里的組團社或組團旅行社是指接受旅遊團（者）或海外旅行社預訂，制定和下達接待計劃，並可提供全程陪同導游服務的旅行社。這里的領隊是指受海外旅行社委派，全權代表該旅行社帶領旅遊團隊從事旅遊活動的工作人員。

(3)地方陪同導遊人員：簡稱地陪。是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社實施接待計劃，為旅遊團（者）提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。這里的接待旅行社是指接受組團社的委託，按照接待計劃委派地方陪同導遊人員負責組織安排旅遊團（者）在當地參觀游覽等活動的旅行社。

(4)景點景區導遊人員：亦稱講解員。是指在旅遊景點景區，如博物館、自然保護區等為遊客進行導游講解的工作人員。他們只負責講解而不涉及其它事務。

總之，從業務范圍看，海外領隊是率領中國公民到海外旅遊並為其提供全程導游服務的工作人員；全程陪同導遊人員是帶領海外來華遊客或中國遊客在中國境內旅遊並為其提供全程導游服務的工作人員；地方陪同導遊人員是接待海外來華遊客或中國遊客在其工作的地區旅遊並為其提供當地導游服務的工作人員；景點景區導遊人員是指接待海外來華遊客或中國遊客在其工作的景點景區旅遊並為其提供景點景區導游服務的工作人員。前兩類導遊人員既有當地旅遊活動的組織、協調任務，又有進行導游講解或翻譯的任務。第四類導遊人員的主要業務是從事所在景點景區的導游講解。在通常情況下，前三類導遊人員，即全陪、地陪和領隊組成一個導游集體，共同完成一個旅遊團隊的接待任務。三位導游代表三方旅行社的利益，他們大多互不認識，要共同完成一定時空中的導游服務自然就牽涉到協作。這種內部協作的愉快與否，直接影響著遊客的旅遊經歷的質量。從這一點上，我們可以說，遊客一次舒心愉快的旅行，取決於導游服務的高質量；導游服務的高質量則取決於三位導遊人員的精誠合作。

2．按職業性質劃分，導遊人員分為專職導遊人員和兼職導遊人員。

(1)專職導遊人員：是指在一定時期內以導游工作為其主要職業的導遊人員。目前，這類導遊人員大多數受過中、高等教育，或受過專門訓練，一般為旅行社的正式職員，他們是當前我國導游隊伍的主體。

(2)兼職導遊人員：亦稱業余導遊人員。是指不以導游工作為其主要職業，而利用業余時間從事導游工作的人員。目前這類導遊人員分為兩種：一種是通過了國家導游資格統一考試取得導游證而從事兼職導游工作的人員；另一種是具有特定語種語言能力受聘於旅行社，領取臨時導游證而臨時從事導游工作的人員。業余導游的來源主要是：具有大中專文化水平並能熟練掌握一門外語的高等院校師生和中學的教師、科研人員、企事業單位的幹部；旅遊院校、外語院校的在校學生；社會上自學成材的青年等。他們經過短期培訓並取得上崗證或合格證。業余導游員不僅緩解了旅行社在旅遊旺季專業導遊人力不足，而且也在一定程度上降低了旅行社的人力成本，同時能廣泛篩選、吸收高素質的兼職人員短期固定為其所用。這種旅行社、業余導游、遊客三方面皆滿意的行為極有可能產生導游隊伍中的一支生力軍，成為旅遊業的一個發展趨勢。

在西方國家，還有一批真正意義上的「自由職業導游員」。他們以導游為主要職業，但並不受雇於固定的旅行社或其它旅遊企業，而是通過簽訂合同為多家旅行社服務。他們構成了西方大部分國家導游隊伍的主體。這類導遊人員已經在中國出現，人數雖然不多，但很可能是一種發展方向。

3．按導游使用的語言劃分，導遊人員分為中文導遊人員和外語導遊人員。

(1)中文導遊人員：是指能夠使用普通話、地方話或者少數民族語言，從事導游業務的人員。目前，這類導遊人員的主要服務對象是以國內旅遊中的中國公民和入境旅遊中的港、澳、台同胞。

(2)外語導遊人員：是指能夠運用外語從事導游業務的人員。目前，這類導遊人員的主要服務對象是入境旅遊的外國遊客和出境旅遊的中國公民。

4．按技術等級劃分，導遊人員分為初級導遊人員、中級導遊人員、高級導遊人員和特級導遊人員。

(1)初級導遊人員。獲導遊人員資格證書一年後，就技能、業績和資歷對其進行考核，合格者自動成為初級導遊人員。

（2）中級導遊人員。獲初級導遊人員資格兩年以上，業績明顯，考核、考試合格者晉升為中級導遊人員。他們是旅行社的業務骨幹。

（3）高級導遊人員。取得中級導遊人員資格四年以上，業績突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導遊人員。

（4）特級導遊人員。取得高級導遊人員資格五年以上，業績優異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經考核合格者晉升為特級導遊人員。

3. 旅遊局如何發展地接

一、勇於擔當，以發展東營地接旅遊為己任

旅行社地接遊客的數量是衡量一個地區旅遊業發展水平的重要指標，做大做強我市的旅遊地接業務是我市旅遊目的地建設的一個重要標志。東營市江川旅行社有限公司成立之初，正是我市創建中國優秀旅遊城市的攻堅時期，本市旅行社大多都只做組團，賣的產品也大同小異，當時我公司就有了「與其搶蛋糕，不如自已做蛋糕」的想法，堅持既做組團也做地接，努力實現「兩條腿」走路的目標，同時也為盡快拉長東營地接旅遊這一「短板」做出自己應有的貢獻。2009年底我市正式創建成為中國優秀旅遊城市，東營市加快發展地接旅遊業務的時機逐漸成熟。2010年，東營市江川旅行社有限公司緊抓東營旅遊知名度不斷提高，重點旅遊景區吸引力不斷增強的有利時機，設立了專門的地接部，整合本地旅遊產品線路，積極聯絡濟南、青島、淄博等地同行向我市輸送客源，同時做好會議旅遊接待工作，從接待黃河口一日游遊客起步，又推出了東營二日游線路，當年接待了32個團隊1120人次在我市旅遊，其中兩日游遊客佔八成以上。外地組團社和遊客對我公司地接服務的滿意回報，使我們更加堅定了做好地接旅遊的信心。今年以來，以喜迎建黨90周年為契機，我公司主推濕地觀光加紅色革命文化線路，先後與黃河口生態旅遊區、廣饒劉集支部舊址、孫武祠等景區簽訂了輸送客源協議，大批京津、河北、省內周邊城市遊客到我市旅遊，與上年同期相比我公司接待遊客人數增長20％以上，我公司也有幸成為全市開展地接業務的重點旅行社之一。

二、積極探索，努力發展地接業務

旅行社是重要的旅遊服務供應商，一頭連著境內外旅遊市場，一頭連著賓館飯店、景區景點、購物場所、休閑娛樂場所，是串聯旅遊業各大要素的橋梁和紐帶。在開展地接業務中，我們重點做好線路組織、要素整合、導游培訓等方面的工作，在宣傳推介東營旅遊和為遊客服務方面積極探索，做出了不懈努力。

（一）整合東營旅遊資源，著力提出適銷對路的旅遊產品線路。自2010年初以來，我公司先後四次組織員工到全市重點景區景點進行現場踩線，包括黃河口生態旅遊區、黃河口生態農業觀光園、天鵝湖、清風湖、黃河口濕地博物館、攬翠湖公園、勝利油田科技展覽中心、市歷史博物館、孫武祠、孫武湖、劉集支部舊址等，推出了「黃河口濕地一日游」、「黃河口濕地、石油文化二日游」、「黃河口濕地、兵家文化、紅色文化三日游」等產品線路，並深入開展市場調研，針對京津唐、省內周邊城市等不同客源群體，根據遊客需求有針對性地推出生態游、觀光游、科普游、紅色游、採摘游、垂釣游等專項旅遊產品，吸引市外遊客參與，為遊客提供個性化服務。同時，我公司與北京、濟南、青島、威海等地的多家旅行社達成合作協議，推出了集我市黃河口生態旅遊區等重點景區、山東半島連線於一體的精品線路，接待省內周邊城市、京津唐等地區的遊客，今年以來已有33批826人次在我市旅遊，其中在我市過夜遊客21批526人次，重點團隊包括北京地區遊客6批167人次，唐山某煤礦遊客4批132人次，台灣地區遊客3批
72 人次，上海地區遊客2批56人等。

（二）完善旅遊接待要素，與我市賓館飯店、購物場所等抱團發展。針對我市賓館飯店、購物場所接待遊客團隊少的實際，我們派出專門人員，分別與本市多家星級飯店、餐館負責人洽談，共同分析我市地接旅遊市場的巨大潛力，本著互惠互利的原則確定了15家飯店為我公司定點住宿接待單位，10家酒店、餐館為團餐合作單位，合作飯店、餐廳給予了我公司最大限度價格優惠，使我社的東營二、三日游旅遊產品更具有吸引力，相應地我們也為其輸送更多的客源，遊客團隊消費成為我公司定點接待飯店、餐館新的效益增長點。在完善旅遊購物要素方面，我們先後與
3家以經營本地土特產為主的商場、商店接洽，引導其面向團隊遊客開發、銷售旅遊商品，既滿足了遊客的購物需求，也為商場、商店帶來了較高的經營利潤。

（三）培養優秀導游隊伍，提供優秀地接服務。我公司現有導遊人員8人，全部為大專以上學歷，其中大學本科學歷人員2人。公司與導遊人員簽訂了勞動合同，為其繳納社會保險，建立健全薪酬分配製度及激勵機制，切實解決導遊人員的後顧之憂。強化導遊人員教育培訓，通過開展職業道德、儀表禮儀、普通話、市情知識、旅遊基本知識、旅遊政策法規等方面的培訓，全面提高導游隊伍整體素質，並通過在帶團實踐中鍛煉提高，努力把我公司導游隊伍打造成東營旅遊的「百事通」，這為我公司做好地接工作奠定了堅實基礎。去年以來，我公司地接業務遊客意見反饋滿意率超過99％，這就是對我公司加強導游隊伍建設，提供優質導游服務的最大褒獎。

此外，我們還努力做好旅遊宣傳推介、地接計劃調度、遊客滿意度調查、安全保障等方面的工作，確保遊客乘興而來、滿意而歸。

三、奮發有為，為全市旅遊業又好又快發展多做貢獻

旅行社是旅遊業發展中最活躍、最積極和最核心的因素，在旅遊業發展中處於龍頭、樞紐和集聚地位。下一步，我公司將與全市其他旅行社一道，在做好組團業務的同時，更好地開展地接業務，努力為全市旅遊業又好又快發展多做貢獻。

（一）加強人才隊伍建設。堅持「企業發展、人才先行」的人才理念，在引進、培養和使用人才上狠下功夫，著力建設一支適應企業發展的高素質人才隊伍。一是強化教育培訓，在搞好新引進人才崗前培訓的同時，深入開展全員在職教育培訓，不斷提高員工的職業道德水平、科學文化素質和職業技能素質，努力做到人盡其才，才盡其能。二是完善激勵與約束機制，採取物質激勵與精神激勵相結合、管理激勵與自我激勵相結合的方式，調動員工積極性。三是要精心培育富有凝聚力的企業文化，增強廣大員工的向心力。

（二）全面提高企業管理水平。提高企業管理水平，首先觀念要不斷更新。要樹立創新觀念，不斷創新和追求卓越，實現企業可持續成長。其次，要優化和規范管理流程，建立系統、科學、實用、先進的制度體系，並將適合企業的制度標准化、量化、細化、可操作化。第三，增強品牌意識。堅持「誠信鑄就品牌，品牌源於專業」的理念，設計開發特色旅遊產品，提供優質旅遊服務，打造旅遊產品品牌和旅行社服務品牌，提升企業管理整體水平。

（三）
大力開展旅遊地接業務。一是把經營旅遊地接業務擺上更加重要的位置，積極策劃各具特色的「一日游、二日游、三日游」地接產品，加強外聯工作，積極參與旅遊推介，深入宣傳我市的旅遊產品。二是制定並實施規范的地接業務操作流程，包括制定旅遊產品線路和報價、編制接待計劃、結算報賬、資料歸檔等，為外地遊客在我市旅遊提供優質服務。三是誠信經營，與同行業加強相互協作，自覺維護良好的旅遊市場秩序，為促進全市旅遊地接業務加快發展做出更大的貢獻。

4. 地接旅行社如何應對淡季市場

常言到：只有淡季的思想，沒有淡季的市場。只要思想不滑坡、辦法總比困難多。
如：營銷特色產品
旅遊淡季可以圍繞「敬老」主題做文章。旅行社適時推出符合市場需求的旅遊產品，可以藉助淡季價格優勢，
迅速啟動老年市場。但是，大部分老人在消費觀念上還是熱衷於價廉物美，因此，旅行社在為老人設計線路時還是要打「低價牌」，
目前老年人出遊仍以短線、平價的大眾化線路為主
網際營銷對接新客源~
目前，中小旅行社系統性不強，沒有把網路技術的優勢充分運用到旅遊市場營銷當中去。
沒有高科技的旅遊營銷支持，會制約旅行社的規范化、智能化、信息化。
許多中小旅行社在經營運用過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。
以旅行社日常業務為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。
旅遊淡季，旅行社經營管理營銷人員可以通過論壇和QQ群等網路工具培養潛在的客戶，一些旅行社更是利用淡季大力推廣自己的網站。
網路化發展改變了旅行社的經營方式。旅行社不能像過去那樣發布廣告後便坐等顧客，而應主動通過網路渠道涵養客源。
現在，幾乎每個旅行社都有自己的網站，可以以論壇等形式，吸引本地喜歡旅遊的網友在線上交流，從而區分市場，並為旺季組團涵養客源。
要打造一個網路俱樂部的概念，通過網友自動、自發結合成的俱樂部有很大的穩定性，
網路俱樂部的會員們可以定期組織活動，並且享受旅遊會員價。現在的旅遊愛好者們會把自己的心得發布到網上互相交流，想去旅遊只要在網上一搜便可一目瞭然，每一位遊客可能都是旅遊專家。
在這種新情況下，旅行社以一種「交流者」的姿態出現在旅遊論壇中，不僅可以迅速鎖定目標客戶，也可以快速了解遊客的新需求，
在互相交流中為遊客量身訂做個性化線路，從而使旅行社在散客時代預先樹立起品牌形象。
網路營銷的興起，未來的盈利模式將由傳統的組團、地接業務，轉為向自助游、半自助游遊客提供「點菜」式服務。
網路不僅是一個信息發布平台和交流平台，也是一個很好的信息反饋平台。網路使旅行業務變得更加透明，
旅行社想要贏得好的口碑，就要注重售後服務，像賣家電一樣經營旅遊產品，開放的網路無疑會起到有公信力的監督作用。
~塑造品牌~
旅遊需要強勢的品牌來做行業的領頭羊，旅行社必須有品牌意識，才能夠走出價格混戰的局面。
旅遊是一個無形產品，旅遊者更需要一個可以信賴的品牌。
旅行社要有淡季品牌的意識。淡季的品牌塑造要多管齊下，
盡量挖掘企業本身值得宣傳的東西，利用各種媒介，給公眾一個良好的印象。
與其消極應對，不如積極反思。如能夠抓住淡季空檔，將旅遊產品的設計、價格和人員結構作出合理調整，
為下一階段的發展奠定基礎，未嘗不能「化弊為利」。
http://www.jidiao.net/space-3-do-thread-id-4603

5. 怎麼做旅遊地接銷售

應該和北京或者上海或者廣州主要接待歐洲團隊的旅行社聯系，建立業務關系。如果有團隊想去你們杭州，這一段的旅遊服務，就找你們社提供了。

地接，有時也稱"地陪"，指旅遊目的地的旅行社利用本地人優勢，為外地旅行社組織的旅行團提供接待服務的一種工作形式。字面意思就是"當地接待"的意思，亦指當地接待人員

非目的地旅遊團隊組團來目的地旅遊，（比如北京人來貴州旅遊），目的地旅行社做出相應安排，其中包括住房安排：根據客人需要入住星級酒店或者非星級商務酒店；
用車安排：根據客人數量安排合適座位車輛；
導游安排：根據客人要求安排男女導游或者特殊語種導游。
門票安排：根據景區和旅行社協議價格拿取門票。根據以上安排這樣的行為為地接，通常目的地旅行社稱之為地接

6. 旅行社在選擇地接社,應重點考慮哪幾個方面

很多人考慮價格，越低越好，我是做武當山地接的，我深知這里版面的道道，別人給你權報價低，自然會將標准你看不到的地方剋扣，來彌補他的損失，別人也是要靠著來養家糊口的。所以我推薦旅行社選擇地接社的時候，一定要考慮這三個方面，旅行社的資質、資歷、經營理念。
資質非常重要，旅行社經營許可證、保險等等都必須齊全，否則你把團交給一個非旅行社的個人或團體，萬一出了問題，他拿什麼來為你負責，這一點相比大家都清楚；
旅行社的資歷也很重要，才開始成立的旅行社可能業務方面還不是特別熟練，建議考慮一些在地區行業內有影響力的有誠信度的旅行社，比如我們，嘿嘿，大社一般都會堅守行業操守，做事還是比較靠譜的，至少不會把你的客戶搞砸；
另外一點就是經營理念，這個也非常重要，現在的旅遊行業真的是魚龍混雜，價格站、低價團、零負地接、強制購物、甩團，你還有什麼沒有見過的。這些竭澤而漁的做法顯然已經破壞了行業氣候，我們更加倡導選擇以服務型、品質游、定製等回歸旅遊本質的旅行社。

7. 如何提高旅遊銷售營業額(我是做地接旅遊的，怎樣才能有效的接到旅遊團)

淡季時可以嘗試開發旅遊周邊產品,提高經營范圍。或者尋求其他地方同行的合作,提高銷售額。具體是經營什麼產品呢?說來聽聽,看看有沒有合作的可能性!

8. 做旅遊地接怎麼去尋找客戶

應該和北京或者上海或者廣州主要接待歐洲團隊的旅行社聯系，建立業務關系。如果版有團隊想去權你們杭州，這一段的旅遊服務，就找你們社提供了。
地接，有時也稱"地陪"，指旅遊目的地的旅行社利用本地人優勢，為外地旅行社組織的旅行團提供接待服務的一種工作形式。字面意思就是"當地接待"的意思，亦指當地接待人員
非目的地旅遊團隊組團來目的地旅遊，（比如北京人來貴州旅遊），目的地旅行社做出相應安排，其中包括住房安排：根據客人需要入住星級酒店或者非星級商務酒店；
用車安排：根據客人數量安排合適座位車輛；
導游安排：根據客人要求安排男女導游或者特殊語種導游。
門票安排：根據景區和旅行社協議價格拿取門票。根據以上安排這樣的行為為地接，通常目的地旅行社稱之為地接

9. 旅遊地接主要做什麼。

熟悉了解掌握當地的旅遊資源 酒店資源 導游資源 用車信息 按照組團社的要求 落實接待的事宜，包括行程的安排，團款的催收。

10. 什麼是旅遊公司的地接工作

地接，有時也稱抄「地陪襲」，指旅遊目的地的旅行社利用本地人優勢，為外地旅行社組織的旅行團提供接待服務的一種工作形式。字面意思就是「當地接待」的意思，亦指當地接待人員。
地接主要是根據公司每天的傳真，電話行事，傳真來了地接要找出自己的任務，做標示並記錄，這個需要一個熟悉的過程，技術就在這里，別的就簡單了，剩下就是跑腿。
地接的工作一：接人
到時間去火車站，汽車站，機場接人，在火車站出站口如果看到拿一張寫名字的白紙的人基本上就是地接，接到人之後對名字，人數然後領到指定的住宿地。然後第二天按時把散客送到指定的集散地交給導游。
地接工作二：取票送票
如果有人找旅行社訂票，地接就按時取票送票。