吉林省旅遊業發展調研報告

1. 近幾年的吉林省旅遊產業財政投入情況

生態旅遊2015年1024.5 2016年1011.3 2017年956.3 2018年1024.1 2019年1125.6 生態旅遊2015年3215.6 2016年3466.1 2017年3788.8 2018年3843.25 2019年 3996.3 邊境旅遊 2365.4 2016年 2451.6 2017年 2213.7 2018年 2157.4 2019年 2241.4 民俗旅遊2015年 1293.9 1365.4 996.7 1024.4 532.3 鄉村旅遊 506.9 496.9 503.2 545.9 532.3

僅供參考

2. 吉林省的旅遊業發展好還是江西省旅遊業發展好啊

我感覺江西的好一點。江西旅遊資源更加豐富一些，而且連帶的周邊幾個省資源也不錯，季節差別不大。吉林省主要靠冬夏兩個季節，冬天的滑雪，夏天的長白山。但是配套設施不是很好。知名的景點並不多，做地接也很苦。

3. 　旅遊產業發展現狀

旅遊業具有「無煙產業」和「永遠的朝陽產業」的美稱。所謂朝陽產業，它的發展前景廣闊可觀，當今的旅遊產業已經成為國家的重點發展項目，我國的旅遊市場規模穩步擴大。但是相較而言，我國國內旅遊業發展的廣度深度都遠遠不能適應經濟發展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經濟的發展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅遊消費的需求也越來越大，國內旅遊業在國民經濟中的地位和作用顯得尤為重要。因此，研究和探討我國國內旅遊業發展的現狀、趨勢及對策，具有十分重要的意義。
我國旅遊業的現狀分析
改革開放以來，我國國內旅遊業發展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處於一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅遊的狀況。旅遊基礎設施、服務設施建設發展很快，但仍不能適應國內旅遊市場發展速度的要求。
旅遊人次數穩步增加，旅遊消費額逐步提高；絕大部分屬於觀光旅遊，文化型和享受型極少；國內旅遊熱門地區多集中在經濟發達、知名度高、旅遊基礎設施較為完備的4A級以上景區。自助旅遊增多，團隊出遊減少；度假村的區域『生特徵已經比較明顯，長三角、珠三角、環渤海、西部、東北等區域的度假村經營都各顯特色。北京、上海、廣州、蘇州、杭州、重慶等經濟發達地區度假村數量明顯比其他地區高很多。這說明我國旅遊房地產度假村細分市場的區域格

4. 東北旅遊業發展的特點

長春市景區介紹
位於中國東北，吉林省中部，是吉林省省會。這是一座年輕而美麗的城市。從1800年清政府在這里設長春廳至今，長春只有190多年的歷史。清代未年，長春作為中東鐵路大站為帝俄侵佔。1931年「九·一八」事變後，長春成為偽滿洲國的國都，稱「新京」.長春冬長夏短，春、秋不長。1月極端氣溫曾達零下36.5℃，平均溫度零下17℃--零下19℃，夏季日溫差較大。長春市區街道寬闊，綠樹成陰。市區街道交叉處建有一個個圓形廣場。街道兩旁和廣場內栽有冷杉、美人松等樹木，不同風格的建築群和庭院式的小別墅在它的映襯下，猶如一座座街心花園。朝鮮族歌舞有鮮明的民族特點和風格。長春是東北三寶的主要產地。
長春市素有「汽車城」、「電影城」、「科技文化城」、「森林城」的美譽，1992年以來，國內生產總值以平均20%的速度增長，形成了雄厚的工業基礎和豐富的糧食資源、人才資源，創造了寬松的發展環境。面向未來，長春市提出了建設現代化國際性城市的宏偉目標，並在改革開放中邁出了堅實的步伐，現已建成國家級高新技術產業開發區、經濟技術開發區和兩個省級開發區，進入了國家建立社會主義經濟體制綜合配套改革試點城市和「優化資本結構，增強企業實力」試點城市行列，使這座年輕的城市更具開放意識，更具快速發展的美好前景。
長白山景區介紹
在安圖、撫松、長白三縣境內，南部和東南部與朝鮮毗連，為圍繞白頭山東、西、北三面的長白山原始森林的中心地區。南北長78.5公里，東西寬53.3公里，總面積200平方公里，是我國大自然保護區之一。
長白山是我國與五嶽齊名、風光秀麗、景色迷人的關東第一山，因其主峰白頭山多白色浮石與積雪而得名，素有「千年積雪為年松，直上人間第一峰」的美譽。她位於歐亞大陸東端、吉林省東南部，地處延邊朝鮮族自治州和白山地區境內。在中朝兩國邊境上，主峰海拔2691米，海拔2500米以上的山峰有16座，總面積8000餘平方公里。北起吉林省安圖縣的松江鎮，西始於撫松縣，東止於和龍縣境內的南崗嶺，南部一直伸到朝鮮境內。長白山是關東各族人民世代繁衍生息的搖籃、東三省地區的生態屏障、滿族的發祥地，清朝時期定它為聖地。曹雪芹以長白山為背景撰寫了《紅樓夢》。
長白山是一座休眠火山，據史料記載，從十六世紀以來曾有過三次噴發。由於長白山獨特的地理構造，其景觀也綺麗迷人，30多處景觀，處處秀麗誘人，馳名中外，登上群峰之冠，可謂「一覽眾山小」,令人大開眼界，嘆為觀止！由於山地地形垂直變化的影響，長白山從山腳到山頂，隨著高度的增加形成了由溫帶到寒帶的4個景觀帶，這種自然多彩的垂直 景觀帶在世界上是罕見的，「一山有四季，十里不同天」。
長白山自然保護區是一座天然的大博物館，稀有生物資源的儲藏庫，關東三寶人參、貂皮、鹿茸的盛產地，為地球上很少遭到人類破壞的原始生態保留地，不僅被列入國家級重點保護區，而且被歸入聯合國教科文組織世界生物圈自然保護網。
長白山史稱「不咸山」,神山之意。是東北海拔最高、噴口最大的火山體，形成約有200萬年。山高海拔2749米，由下而上隨著地形的增高，氣溫，土壤，生物等發生明顯變化，形成了闊葉林帶，針闊葉混交林帶、針葉林帶、亞高山嶽樺林帶、高山苔原帶等垂直景觀帶。山頂積雪每年長達9個月，甚為壯觀。
天池是長白山頂部的火山口湖，湖面海拔2194米，是國內最高的高山湖泊。南北長4.4公里，東西寬3.37公里，面積9.82平方公里，平均水深204米，最深處373米。晴日湖水湛藍，微微漣漪，陰天則水霧蒙蒙，清浪拍岸。長白山天池是松花江源頭、水質清澈，猶如一面晶瑩剔透的鏡子，湖面成藍寶石色，倒影著朵朵白雲，宛如到了仙境。
瀑布是天池水下瀉而成，落差68米。瀑布與玉壁峰、金壁峰相映，似玉龍沖向谷地，濺起丈高的水浪和不息的水霧。瀑布水常年流淌，成為松花江、圖們江和鴨綠江三江之源。
集安市景區介紹
集安市位於吉林省東南部，幅員面3217平方公里，東南隔鴨綠江與朝鮮相望，邊境線長203.5公里，是我國對朝三大口岸之一。集安屬亞溫帶大陸性季風氣候，四季分明，氣候宜人，山奇水碧，風景秀麗，素有「吉林小江南」之美譽，是國家歷史文化名城、全國生態示範建設試點市、國家水利風景區、省級經濟開發區、省綠色食品開發基地建設示範市、省級生態示範市、精神文明先進市、衛生城市。集安自然資源豐富。
東北主要有五大資源。一是林木資源。全市有林地面積282406公頃，森林覆蓋率81.4%,活立木蓄積量1740.7萬立方米。二是礦產資源。現已探明的礦藏有40多種，已開採的有金、硼、大理石、石墨等14種。三是特產資源。有馳名中外的新開河人參和野山參、鹿茸等幾十種名貴中草葯材、近百種山野菜以及食用菌、林蛙等特產。四是水利資源。渾江、鴨綠江兩大水系流經全市，有河流339條。每年平均徑流量為17.65億立方米。五是旅遊資源。有五女峰國家森林公園、高句麗古跡、鴨綠江邊境風光為重點的旅遊景點，是集人文古跡、自然秀色、邊境風光為一體的吉林省重點旅遊城市。
建國以來，特別是改革開放以來，集安市經濟和社會各項事業取得了長足發展，人民生活水平迅速提高。在農村重點建設了人參、西洋參、野山參、水果、葡萄、蔬菜、中小葯材等產業基地；在城市先後興建了一批規模較大的企業，目前已初步形成了以醫葯、食品、化工、建材、冶金、機械等行業為主的工業生產體系。同時，全市能源、交通、通信等基礎設施條件等得到較大改善，科技、教育等社會事業全面發展，社會文明程度不斷提高。
輝煌的成就已載入歷史，集安的前景將更加美好。未來幾年，我市將以跨越式發展為主題，以結構調整為主線，突出「生態立市、工業富市、綠色強市、文化興市」思想，圍繞培育主導產業，進一步優化產業結構，構築工農互動，城鄉聯動，具有區域特色的規模經濟格局。
哈爾濱景區介紹
哈爾濱，坐落於中國東北部，美麗的松花江穿城而過，帶來了無盡的秀美和豐饒；東經125°42′~130°10′，北緯44°04′~46°40′的方位賦予她得天獨厚的黃金時空。哈爾濱地處東北亞中心位置，被譽為歐亞大陸橋的明珠，是第一條歐亞大陸橋和空中走廊的重要樞紐。哈大、濱綏、濱州、濱北、拉濱五條鐵路連通國內外，松花江黃金水道可直達俄羅斯，太平國際機場年旅客吞吐量超過200萬人次，可辦理110多個國家的客貨聯運業務。哈爾濱轄區主要分布在松花江形成的三級階地上。哈爾濱轄區主要分布在松花江形成的三級階地上。哈爾濱境內的大小河流均屬於松花江水系和牡丹江水系，降水主要集中在6-9月，全年平均降水量569.1毫米，比上年增長13%.
哈爾濱的氣候屬中溫帶大陸性季風氣候，冬長夏短，有「冰城」之稱。至2005年末，全市常用耕地面積169.1萬公頃，全年基建用地942.9公頃。全市已發現的礦種為63種。已探明資源儲量的礦種共計25種，其中，能源礦產1種，金屬礦產10種，非金屬礦產14種。至2005年末，全市共有自然保護區12個，其中省級自然保護區4個，自然保護區面積11.94萬公頃。列入國家一二類重點保護的野生動物50種，國家一二級重點保護植物7種。全年共治理水土流失面積3560公頃。
哈爾濱歷史悠久，是中國金、清兩代王朝的發祥地。公元1115年，完顏部女真人完顏阿骨打建立了區域性政權--金朝，國號大金，定都會寧（今哈爾濱阿城白城）。1616年，建州女真領袖努爾哈赤稱漢，建立「後金」政權。1636年改國號為清，族名為滿族，1644年入關。此後，哈爾濱地區屬清王朝阿勒楚喀（阿城）副都統管轄，恢復了古地名，漢語俗稱「哈拉濱」,後稱「哈爾濱」.19世紀末，隨著東清鐵路的修築，迅速發展為近代城市。作為一個多民族聚集的地區，居民以漢族為主，此外還居住著滿、回、蒙古、朝鮮等40多個少數民族。哈爾濱市現轄8個區、11個縣（市），總面積53068平方公里，其中市區面積4272平方公里；人口974.84萬人，其中市區人口398.96萬人，是全國省轄市中面積最大的城市，是黑龍江省省會，全省政治、經濟、文化、科技和交通中心。
鏡泊湖景區介紹
鏡泊湖靜靜地仰躺在黑龍江寧安縣西南百餘里的崇山峻嶺中，地處松花江主要支流牡丹江上游，東北平原東部山地張廣才嶺深處的鏡泊湖，是距今一萬年前第四紀火山活動，大量玄武岩熔流噴溢，把牡丹江攔腰截斷，而形成的我國面積最大的熔岩堰塞湖。
鏡泊湖古稱泊沱湖，唐永徽二年稱阿卜湖、呼爾海金，而當地人稱「忽汗海」,金代叫「畢爾騰湖」,明清後因其湖面清平如鏡而稱鏡泊湖，並沿用至今。
鏡泊湖水位350.00m,長41.0km,最大寬4.85km,平均寬2.23km,面積91.5km2,最大水深48.0m,平均水深12.9m,蓄水量11.8×108m3.
鏡泊湖深藏在深山密林之中，湖水清澈，一平如鏡。環繞湖邊的山巒全是一色樹木，呈現一片「群山環抱翠湖青，水溢泉流波自平」的，恬靜秀麗的大自然風光。
鏡泊山莊坐落在湖的北端，由此處向南深入湖中可達幾十公里之遙遠。一路上，鏡泊湖隨著山勢曲折，彎彎曲曲，湖岸有高聳的陡崖，湖中有許多無人小島，景色各異，和鏡泊湖湖水出口吊水樓瀑布一起形成鏡泊八景。它們是：吊水樓瀑布、大孤山、小孤山、白石子、城牆子、珠珠門、道士山、老孤子（又稱老鶴山）。
吊水樓瀑布從20多米高處飛流瀉下，寬達40餘米，翻滾著白花的浪花，飛濺著似玉如銀的水珠，閃爍著五彩繽紛的霞光，迸發出續而不斷的春雷般的響聲，氣勢雄渾磅礴，豪邁坦盪。
五大連池景區介紹
地球在長達46億年的復雜演化過程中，為人類提供了優美的自然環境和豐富的物質資源，五大連池就是第四紀火山活動給人類留下的一片珍貴遺產，這里山秀、水幽、泉奇、石怪、洞異，是集生態旅遊觀光、度假健康療養、地質科學考察為一體的高含量、多功能、綜合型風景名勝區。
世界地質公園內，矗立著14座新老期火山，噴發年代跨越200多萬年，是聞名全球的環太平洋火山群之一，擁有世界上保存最完整、分布最集中、品類最齊全、狀貌最典型的新老期火山地質地貌，被科學家稱之為「天然火山博物館」和「打開的火山教科書」.1719年-1721年爆發的最新期的兩座火山--黑龍山和火燒山，巨量熔岩阻斷了白河發源地及古河道，形成了五個汐水相連的串珠狀湖泊，五大連池由此而得名。她是我國第二大火山堰塞湖，池岸曲線變化復雜，有收有放，五個池子顏色各異，形態不一，半圓狀環抱著兩座新期火山和廣闊的石海，景觀效應極佳。
五大連池風景區開發有七大旅遊觀光區，142個可視景點。大自然的偉力，為五大連池創造了雄奇瑰麗的火山景觀。到五大連池游覽，您會欣賞到：雄峻陡峭的山巔火口，波瀾壯闊的翻花石海，造型奇絕的噴氣錐碟，霜花似玉的冰雪熔洞，碧水一泓的天池勝景，鬼斧神工的龍門石寨，雲霧蒸騰的石龍溫泊，景色如畫的群山倒影。泛舟五湖，您會傾聽禿尾巴老李（小黑龍）大戰小白龍的故事；仙女宮內，講述著孝女救母仙女賜葯的神話；暢飲葯泉（礦泉水），人們會告訴你神鹿示水的動人傳說；觀賞石猿，讓人驚嘆於大自然的雕塑才真正地完美無瑕；水簾洞里，滴水叮咚；石花園內，五彩斑斕；像形園區，奇石聳立；刀劈峽上，峭壁遮天。曾有遊客在觀賞五大連池景觀後，豪興大發，賦詩一首曰：
突兀平川十四峰，玉液五池卧黑龍，
石海奔涌騰巨浪，火口雄峻神鬼驚。
石猿不住水簾洞，莫非敬畏孫悟空？
仙女臨凡觀奇景，為何屈尊居石宮？
葯泉神水醫百病，可是葯王濟蒼生？
世人游此情無限，慨嘆天地造化功！
由於火山噴發，五大連池地區還形成了儲量豐富的天然冷礦泉水。一般來講，世界各地的礦泉水是溫泉多冷泉少，有毒泉多無毒泉少，能浴泉多能飲泉少。而五大連池礦泉水能飲能浴，低溫無毒，對多種常見疾病具有顯著療效，民間應用已有200多年歷史，享有「神泉」、「聖水」的美譽，和法國的維希礦泉、俄羅斯北高加索納爾贊礦泉並稱為「世界三大冷泉」.當您走進五大連池這座天然火山博物館，細讀這部打開的火山教科書，您一定會為我們共同擁有的這片神奇土地而自豪，為大自然創造的這塊珍稀資源而驕傲！
黑龍江省首選旅遊目的地
五大連池的古火山形成於203年、90萬年、60萬年及19萬年歷史時期，而新期火山則形成於1719年，據《黑龍江外記》記述：「墨爾根東南，一日地中忽出火，石塊飛騰，聲震四野，越數日火熄，其地遂成池沼。此康熙五十八年事。」康熙五十八年即公元1719年。公元1720年，老黑山和火燒山又再度爆發。
同樣描述出當年火山噴發的壯麗景象：大地震顫，聲震長空，濃煙滾滾，火光沖天。灼熱的岩漿流動在山林水草之間，夜晚看去，如一條巨型火龍蜿蜒起伏。河流被阻，林木被毀，飛鳥絕跡，野獸遁形。數月之後，人們仍然不得靠近，清朝的官員前來考察，也只能在遠處觀望。這兩次火山噴發造成的結果是：第一，形成了兩座新期火山老黑山和火燒山。第二，岩漿阻斷白河形成了五大連池。第三，火山噴發形成了地下礦泉。第四，火山噴發形成了千姿百態的優美景觀。
「五池十四山，地火沖雲天，雄獅踞石海，群山立水間。」這首詩是我國原國防部長張愛萍將軍在游覽五大連池時的即興之作，與前兩段史料記載的內容相映襯，為我們勾畫了五大連池雄渾壯闊、神奇瑰麗的景象。千萬年以前，這里原是一片蒼茫無際的荒野，由於地殼運動，一座座火山錐拔地而起，打破了這荒原的寂靜。老期的火山共12座，中間夾著一條白河，山水相間，草木蔥蘢，野獸出沒，構成了一幅生機勃勃、具有荒蠻野趣的史前圖畫。直到近代，老黑山和火燒山的噴發，大自然終於完成了歷時久遠、工程浩大的傑作，創造了五大連池景色獨絕的新老期火山奇觀。
隨著現代人們的旅遊越來越青睞於自然生態型，遠離喧鬧、嘈雜的都市，讓身心從長期的疲勞中解脫出來，是廣大民眾參與旅遊的重要因素。崇尚自然、回歸自然，在大自然中陶冶情操，在大自然中學習知識，健康身心，探索奧秘，已成為當代旅遊的一種時尚。 「鳶飛戾天者，望峰息心；經綸世務者，窺谷忘返」的境界，是許多人追求和嚮往的。五大連池的「火山生態旅，健康長壽游」,也成為當今廣大旅遊者的熱門選擇。五大連池集中展示了新老期火山地質地貌，是我國火山景觀的代表，同時，這里的環境磁療、空氣浴療、礦泉飲療、葯泉浴療，構成了世界上綜合條件最完善的自然環境理療基地。每年都有幾十萬海內外遊客到這里旅遊觀光、休閑度假、健康療養、科學考察，五大連池不僅是黑龍江，更是東北三省首選旅遊目的地。
兩個世界級稱譽，六項國家級桂冠
五大連池風景區是聯合國人與生物圈保護組織成員單位，是我國首批世界地質公園之一。世界旅遊組織專家考察五大連池時盛贊這里是「世界頂級旅遊資源」,全球著名的美籍華裔電視節目主持人靳羽西女士稱，五大連池礦泉水帶給她的是「神奇的無法比喻的驚奇」.
五大連池還榮獲六項國家級桂冠：我國首批44家重點風景名勝區之一，國家級自然保護區，中國國家地質公園，東北三省唯一的「中國旅遊勝地四十佳」,全國唯一的「中國礦泉水之鄉」,中國「人與生物圈保護區網路成員單位。
當您踏上這片神奇的土地，不經意中，已經接受了火山全磁環境對您身心的調整；品嘗之餘，富含各種微量元素的礦泉水，已經在您體內發揮著一定的醫療保健作用；每時每刻，您都在呼吸著天然氧吧提供的高負氧離子含量的新鮮空氣；出乎意外，游覽山水的同時，您還能了解火山地質的科普知識。觀火山奇景，飲世界名泉，游中華勝地，聽神話傳說。真是走遍千山萬水，「風景這邊獨好」。.
東北旅遊資源的特點：景觀景點獨特，冬季的冰雪旅遊獨具魅力。
東北旅遊業發展的特點：針對東北旅遊特色優勢，加快北國風光特色旅遊區建設，在「北國風光特色旅遊開發區規劃」的框架下，提出了「十二五」期間大力發展東北旅遊業的具體行動方案。突出強調轉變旅遊業發展方式，以更高的站位、更新的理念、更活的機制、更優的環境、更實的舉措實現大旅遊、大市場、大產業的發展格局。力爭再通過五年的開發建設，以及對重點景區、重點旅遊線路、重點旅遊產品的精心打造，真正構建起具有特色優勢的北國風光旅遊全方位發展體系。 在北國風光特色旅遊開發區規劃藍圖指導下，根據開發區的資源稟賦、交通狀況、行政區劃等客觀條件，打造大景區、實施大項目、推動大發展。

5. 旅遊業社會調查報告

人力資源調查報告

作為旅遊業的四大支柱之一，旅遊飯店是旅遊者補充能量的重要基礎設施。旅遊飯店具有人力資源密集的特點，且其服務產品質量直接與員工的工作狀況相關。因此旅遊飯店的人力資源開發就顯得猶為重要。基於此我們小組在對天泉賓館人力資源現狀進行實地調查的基礎上分析了其在人力資源管理開發中的不足，並提出了解決對策和措施。

我們小組於2006年4月20日對天泉賓館進行了實地的調查。並設計了「人力資源薪酬制度調查問卷」與「人力資源績效管理調查問卷」。通過對天泉賓館服務人員的調查。並對回收後的有效問卷和訪談記錄進行認真的審核，整理，歸納和分析。調查顯示天泉賓館人力資源基本狀況如下：

1.1 年齡結構

21～30歲這一年齡段的員工最多，佔36%；31～40歲的佔25%；20歲以下的佔17%；41～50歲的佔12%；50歲以上的最少只有6%。年齡結構逐漸趨向於合理。中級管理層中25～35歲這一年齡最多佔42%。而一般員工中21歲以下的佔31%。因為一般員工從事各項具體服務工作，勞動強度較大，無須具備太多管理經驗，所以年齡是較為年輕的。

1.2 性別與學歷結構

女性佔59%，男性佔41%。整體員工隊伍中高中或中專學歷所佔比例最高為28%。其次是大專佔21%，初中居於第三佔19%，本科佔18%，研究生最少。女員工中初中學歷比例最高，為22%；其次是高中或中專，大專，本科分別是15%，10%，3%。男性員工中則是高中或中專學歷比例最高，佔28%。以下為初中，大專，本科所佔比例分別是18%，12%，5%。可見飯店中男員工學歷普遍高於女員工。

1.3 培訓

天泉賓館員工的培訓形式主要以飯店自己培訓為主，培訓時間較低，培訓支出較低。

1.4 目前急需人才

按需求緊急程度依次是高級管理人才，專業技術人才，營銷人才等。所佔比例分別為42%，29%。17%。

1.5 員工流失狀況

天泉賓館的流失率較高。流失的原因主要是由於員工對薪水，福利，環境，條件以及升遷機會等不滿意。21~30歲是這一年齡段的員工流失率最高。而這一年齡段的員工占飯店員工人數的比重為36%。其流動對飯店管理的影響較大。

基於以上調查的基礎數據和相關資料，天泉賓館人力資源管理與開發存在以下隱性和顯性問題，主要表現在：

2.1 人員分布的不合理性，高素質復合型人才奇缺

天泉賓館硬體設施已有較大發展，而配套軟體飯店人才卻是極其稀缺。天泉賓館旅遊飯店人力資源結構分布不平衡。從縱向來看，飯店不僅需要大量操作型服務人員，更需要大量高素質復合型人才。而且目前初中，高中與本專科等高級管理人才比例嚴重失調。同時具有較高理論水平和豐富實踐經驗的人才最為缺乏。相比而言，飯店中最受歡迎的是旅遊職校的學生。因為這個學歷層次的學生既有專業知識，又有操作能力，而學歷較高的本科生則在旅遊飯店實踐上有著較大的欠缺。

2.2 員工流失率高

人力資源是飯店生存和發展的保證，是飯店競爭制勝的關鍵因素。其服務產品的質量高低直接與員工的工作相關聯。員工的工作過程就是產品的生產與提供過程。天泉賓館對人力資源開發的重視程度不夠，對如何開發認識不足，人力資源開發的手段方法落後。尤其是培訓作為開發的重要手段沒有發揮應有的效果。創新意識較弱，未體現現代化人力資源管理。對員工的管理也未從落後的人事管理向人力資源管理轉變。這使員工得不到合理提升，必然選擇流動來達到目的。據統計，天泉賓館員工的年流動率一般超過了30％，一線操作服務人員流動最為頻繁，由於這部分員工目前缺口很大，加之其在飯店中的經濟待遇較低，而勞動強度很高，往往導致熟練員工的流動頻繁。

2.3 考核管理與提升機制不足

考核和提升機制是飯店人力資源管理的一個重要問題。對於天泉賓館的人員流失，從調查中可以看到，收入太低只是表面原因，而不能得到個人的發展空間是他們選擇離開的主要緣由。再深入分析，是其飯店人力資源機制存在問題。人力資源的培訓不被重視，大多數培訓缺乏新穎性和創造性，培訓方法不具吸引力，內容也不豐富，由於飯店考核和提升機制的不完善，加之飯店業本身具有季節性，脆弱性，綜合性的特點。行業特點決定了員工的流動是必然的。

天泉賓館人力資源開發對策

飯店的管理，可謂最為細微復雜的管理，而人的管理又是最根本的管理，抓人的素質管理，對飯店的發展起著至關重要的作用。因為它是保證服務產品質量，提高飯店效益的根本所在。所以人力資源開發與管理在飯店新一輪發展中起很重要的作用。

3.1 實施「人性化」管理，完善考核和提升機制，增強員工對飯店的歸屬感。

只有滿意的員工，才有滿意的客人。飯店員工的高流動性是目前存在於許多飯店的普遍現象，天泉賓館也不例外。而要從根本上解決這一難題，就要求賓館在經營管理中向他們的員工傳遞「員工第一」的人本思想。員工追求的不僅僅是一份理想的工作，而且是有發展前途的工作。因此，要加強飯店的文化建設，構建學習型賓館，培養員工的團隊精神，建立具有特色的激勵文化，加強員工與飯店的溝通，增強歸屬感。為了提高工作效率，賓館可以在內部推行競爭上崗。賓館還應當根據自身的實際情況，關注員工職業生涯的規劃，使員工可以看到自己未來的發展目標，將個人目標與飯店

目標相連，使員工對賓館充滿信心和希望，使員工在促進自身發展的同時，也使飯店

得到不斷發展。

3.2 實施以人力資本投資驅動的發展戰略

不少品牌飯店發展結果已經證實了這樣一個事實，飯店人力資本貢獻率的大小，與飯店對人力資本的投資能力和對人力資本的重視程度相關。天泉賓館要想在競爭激烈的市場中立於不敗之地，必須加大對飯店人力資源的開發強度。優化中高層管理人員隊伍的結構，加強飯店對全體員工的在職培訓的投資力度，使天泉賓館由物質資本投資驅動向人力資本投資驅動的階段轉變。如針對培訓，首先做好培訓的需求分析，即按照員工的需求差異（優勢，基礎，劣勢等）擬定可行的培訓計劃，實施有效的評估，制定出正確的培訓方案。培訓的內容應體現出及時性，多樣性等特點，並根據員工的需求進行培訓，使員工在培訓中真正受益，達到培訓的預期目的。
http://www.szhr.com.cn/index/rdjj/20051002-3.html
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6. 吉林市旅遊資源調查報告

中國旅遊資源市場前景調查與分析報告（2009資深版）
研究背景
研究方法
旅遊資源產品界定及分類

第一章 中國旅遊資源市場主要經濟特性
—、產品概述
1．產品分類
2．各類產品發展背景
3．產業鏈概述
二、旅遊資源行業在國民經濟中的地位
三、旅遊資源行業經濟運行環境
四、工藝技術發展狀況
五、旅遊資源產品生命周期分析
六、市場進入／退出壁壘
七、旅遊資源行業盈利水平

第二章 旅遊資源產品生產分析
一、2005-2008年旅遊資源行業生產規模及增長速度
二、地區分布情況
三、2009-2012年旅遊資源行業產量產能變化趨勢
四、行業領導者的生產現狀及產品策略
五、旅遊資源行業生產存在的問題

第三章 旅遊資源行業市場分析
一、旅遊資源產業鏈
二、2005-2008年中國旅遊資源市場規模及增長速度
三、影響旅遊資源產品市場規模的因素
四、2009-2012年旅遊資源市場規模及增速預測
五、2005-2008年重點企業市場份額及變化
六、旅遊資源市場發展潛力分析
七、市場需求發展趨勢

第四章 旅遊資源行業區域市場分析
一、2008年各省市旅遊資源產品市場規模及佔比
二、2009-2012年各省市旅遊資源產品市場規模及佔比預測
三、重點省市旅遊資源市場狀況深度分析

第五章 旅遊資源細分產品市場分析
一、各細分產品的產品特色
二、各細分產品市場規模
三、2009-2012年各細分產品市場規模及增速預測
四、重點細分產品市場前景分析預測

第六章 旅遊資源產品價格分析
一、旅遊資源產品價格彈性
二、旅遊資源產品價格與成本的關系
三、主要旅遊資源企業價位及價格策略
四、價格在旅遊資源市場競爭中的作用
五、金融危機對旅遊資源產品價格的影響
六、2009-2012年旅遊資源產品價格變化趨勢

第七章 旅遊資源產品競爭分析
一、競爭分析理論基礎
二、旅遊資源行業競爭格局
三、競爭組群分析
四、旅遊資源行業市場集中度分析
五、競爭的關鍵因素

第八章 旅遊資源產品工藝技術發展分析
一、旅遊資源產品工藝技術發展現狀
二、旅遊資源產品工藝技術發展趨勢

第九章 旅遊資源產品進出口分析
一、出口分析
1．我國旅遊資源產品出口總量及增長情況
2．旅遊資源行業經營海外市場的主要品牌
3．全球經濟形式對旅遊資源產品出口的影響
二、進口分析
1．我國旅遊資源產品進口總量及增長情況
2．進口品牌對旅遊資源行業的促進與影響
3．全球經濟形式對旅遊資源產品進口的影響

第十章 旅遊資源上遊行業分析
一、旅遊資源上遊行業發展狀況
二、上遊行業對旅遊資源行業的影響
三、旅遊資源上遊行業發展趨勢
四、金融危機對旅遊資源上遊行業的影響

第十一章 旅遊資源下遊行業分析
一、旅遊資源下遊行業發展狀況
二、下遊行業對旅遊資源行業的影響
三、旅遊資源下遊行業發展趨勢
四、金融危機對旅遊資源下遊行業的影響

第十二章 渠道分析
一、渠道形式及對比
二、各渠道對旅遊資源行業的影響
三、渠道建設與管理的關鍵因素
四、主要旅遊資源企業渠道策略研究
五、各區域主要代理商情況

第十三章 替代品分析
一、替代品對旅遊資源產品的影響
二、替代品發展現狀及趨勢
三、當前經濟形勢對旅遊資源替代品的影響

第十四章 互補品分析
一、互補品對旅遊資源產品的影響
二、互補品發展現狀及趨勢
三、當前經濟形勢對旅遊資源互補品的影響

第十五章 旅遊資源行業主導驅動因素分析
一、國家政策導向
二、相關行業發展
三、行業技術發展
四、社會需求變化

第十六章 旅遊資源產品政策環境分析
一、宏觀經濟政策
二、行業政策
三、金融危機引起的政策變化對旅遊資源行業的影響

第十七章 重點旅遊資源企業分析
一、行業前10家企業簡介
二、行業前10家企業競爭力分析
三、行業前10家企業財務指標分析

第十八章 旅遊資源行業風險分析
一、環境風險
二、產業鏈上下游風險
三、旅遊資源行業政策風險
四、市場風險
五、其他風險

第十九章 旅遊資源行業市場前景預測及機會分析
一、旅遊資源行業市場前景預測
二、旅遊資源細分市場機會分析
三、新進入者投資機會分析
四、旅遊資源行業橫向產業鏈投資機會
五、旅遊資源行業縱向產業鏈投資機會
六、旅遊資源行業總體機會評價

第二十章 相關策略建議
一、產品定位與定價
二、成本控制建議
三、技術創新
四、渠道建設與營銷策略
五、投資策略
六、如何應對當前經濟形勢

報告附件
規模以上旅遊資源企業信用狀況及財務數據。主要內容包括：主營業務活動、行業代碼、年末從業人員數量、全年營業收入合計、資產總計、工業總產值、工業銷售產值、工業增加值、流動資產合計、固定資產合計、主營業務收入、主營業務成本、主營業務稅金及附加、其他業務收入、其他業務利潤、財務費用、營業利潤、投資收益、營業外收入、利潤總額、虧損總額、利稅總額、應交所得稅、廣告費、研究開發費、經營活動產生的現金流入、經營活動產生的現金流出、投資活動產生的現金流入、投資活動產生的現金流出、籌資活動產生的現金流入、籌資活動產生的現金流出……

主要圖表
圖表：2005-2008年旅遊資源行業市場規模及增長速度
圖表：2009-2012年旅遊資源行業市場規模及增長速度預測
圖表：2005-2008年旅遊資源行業重點企業市場份額
圖表：2008年旅遊資源行業區域結構
圖表：2008年旅遊資源行業渠道結構
圖表：2005-2008年旅遊資源行業需求總量
圖表：2009-2012年旅遊資源行業需求總量預測
圖表：2005-2008年旅遊資源行業需求集中度
圖表：2005-2008年旅遊資源行業需求增長速度
圖表：2005-2008年旅遊資源行業市場飽和度
圖表：2005-2008年旅遊資源行業供給總量
圖表：2005-2008年旅遊資源行業供給增長速度
圖表：2009-2012年旅遊資源行業供給量預測
圖表：2005-2008年旅遊資源行業供給集中度
圖表：2005-2008年旅遊資源行業銷售量
圖表：2005-2008年旅遊資源行業庫存量
圖表：2008年旅遊資源行業企業區域分布
圖表：2008年旅遊資源行業銷售渠道分布
圖表：2008年旅遊資源行業主要代理商分布
圖表：2005-2008年旅遊資源行業產品價格走勢
圖表：2009-2012年旅遊資源行業產品價格趨勢
圖表：2005-2008年旅遊資源行業利潤及增長速度
圖表：2005-2008年旅遊資源行業銷售毛利率
圖表：2005-2008年旅遊資源行業銷售利潤率
圖表：2005-2008年旅遊資源行業總資產利潤率
圖表：2005-2008年旅遊資源行業凈資產利潤率
圖表：2005-2008年旅遊資源產品出口量以及出口額
圖表：2005-2008年旅遊資源行業出口地區分布
圖表：2005-2008年旅遊資源行業進口量及進口額
圖表：2005-2008年旅遊資源行業進口區域分布
圖表：2005-2008年旅遊資源行業對外依存度
圖表：2008-2009年旅遊資源行業投資項目數量
圖表：2008-2009年旅遊資源行業投資項目列表
圖表：2008-2009年旅遊資源行業投資需求關系
……

發布機構：千訊行業研究