旅遊企業發展戰略規劃PPT

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第九章 旅遊企業經營戰略的實施與控制

導入：
旅遊企業經營戰略的實施與控制，是旅遊企業將優選出的戰略付諸實施。並保證達到預期結果的過程，是旅遊企業經營戰略管理的最後階段，也是新一輪企業戰略制定與舊的企業戰略之間的交換環節。

第一節 旅遊企業經營戰略的實施

企業經營戰略的制定是為了實施，其正確與否也必須通過實施才能得到評價和驗證。從某種意義上講，戰略的實施比戰略的制定更難、更復雜也更重要。
一、戰略實施的原則及模式
（一）三個原則，即可以作為實施企業經營戰略的基本依據：
1、適度的合理性原則
2、統領導、統一指揮的原則
3、權變原則
（二）五種模式
1、指揮型
2、變革型
3、合作型
4、文化型
5、增長型
二、實施經營戰略應注意的幾個問題
（一）發展核心能力
（二）完善企業機制
（三）尋求合作
（四）不斷學習
（五）落實措施
（六）及時調整
（七）定期評價

第二節 旅遊企業經營戰略實施的影響因素

一、組織結構和戰略實施
1、企業的經營戰略規范著企業的組織結構的形式
2、成功地實施企業的經營戰略有賴於戰略和組織結構的匹配
3、組織機構制約著戰略的制定和實施
4、沒有組織結構上的重大變革，很難在戰略上實現實質性的創新
二、領導和戰略實施
採用合理的組織形式為戰略實施提供了整體的結構但要使戰略真正落實在行動上，還必須發揮領導在戰略實施中的關鍵作用。
三、激勵制度和戰略實施
激勵問題存在於任何一個組織當中。激勵，就是組織者促成組織成員的行為目標與組織的目標相容的手段。
激勵機制，即是組織者為了使組織成員的行為與組織日標相容。並充分發揮每個成員的潛能而執行的一種制度框架。它通過一系列具體的組織行為規范和根據組織成員生存與發展需求．價值觀等而設計的獎懲制度來運轉。
四、企業文化和戰略實施
每個企業都有自己獨特的文化。這種文化是一種無形的力量。它影響並決定企業成員的思考方法和行為方式，從而對落實企業戰略產生重大加影響。
在戰略管理中，經營戰略與企業文化的關系主要表現在以下三個方面：
1、優秀的企業文化是企業經營戰略獲得成功的重要條件。
2、企業文化是戰略實施的重要手段。
3、企業文化與經營戰略必須相互適應和協調。

第三節 旅遊企業經營戰略的控制

控制，一般是指將預定的目標（標准），同反饋回來的實踐結果進行比較，檢測偏差程度，評價其是否符合原定日標的要求。發現問題，及時採取措施處理。
一個企業對其經營戰略的控制是一個調節過程，也就是說，通過保持企業系統穩定地迸行，來實現企業戰略目標的不斷調節過程。
一、旅遊企業經營戰略控制的意義、條件及基本方式
（一）旅遊企業經營戰略控制的意義
旅遊企業經營戰略控制對旅遊企業經營戰略的實現和管理有重要的意義。主要表現在以下幾個方面；
1、旅遊企業經營戰略的控制．是戰略管理的重要環節，它保證戰略的有效實施。
2、企業經營戰略控制能力與效率的高低，又是戰略管理的一個重要制約因素，它決定了企業戰略行為能力的大小。
3、企業經營戰略控制，可謂戰略決策提供重要的反饋。
4、企業經營戰略控制，可以促進企業文化等企業基礎建設。
（二）旅遊企業經營戰略控制的條件
企業經營戰略控制有四個條件：
1、必須要有企業經營戰略的規劃
2、健全的組織機構
3、得力的領導者
4、優良的企業文化
（三）旅遊企業經營戰略控制的基本方式
1、事前控制
2、事後控制
3、隨時控制
二、旅遊企業經營戰略控制的步驟、內容和控制層次
（一）旅遊企業經營戰略控制的步驟
1、確定目標
2、確定衡量工作成果的標准
3、建立報告和通訊等控制系統
4、審查結果
5、採取糾正措施
（二）旅遊企業經營戰略控制的內容
1、設定績效標准
2、績效監控與偏差評估
3、設計並採取糾偏措施
4、監控外部環境的關鍵因素
5、激勵戰略實施控制與評價的執行主體
（三）旅遊企業經營戰略控制的控制層次
旅遊企業經營故略的控制有三個基本的層次：戰略控制層、業務控制層和
作業控制層。

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天數日期星期行程D0112.275武漢WUH/香港HKG/巴黎CDG KA851 2020-2220 //CX261 2345-0555+1 武漢天河機場集合，搭乘航班經香港中轉前往花都巴黎。住宿：豪華客機上D0212.286巴黎早上抵達花都巴黎，展開巴黎市內游覽（3小時），盧浮宮（★90分鍾入內參觀），這個世界最大的博物館收藏了人類文明上最嘔心泣血的藝術結晶。值得您一再重遊並細細品味，其中之蒙娜莉薩的微笑、勝利女神之翼及維納斯女神等更是不容錯過。隨後來到宏偉壯麗的凱旋門前留影，及漫步於豪華優雅的香榭里舍大道，香榭里舍大道－全長約２公里，從凱旋門到協和廣場之間的香榭里舍大道，幾乎是觀光客眼中巴黎大道的代名詞，它是巴黎的主要脈絡，大道上終日車水馬龍，寬廣的林蔭大道旁有許多精品、服飾店，是造訪巴黎必到之處。隨後前往巴黎聖母院★(45分鍾)參觀游覽。晚上還可另行付費欣賞巴黎紅磨坊的歌舞表演。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三星D0312.297巴黎酒店早餐後，巴黎游覽（3小時）登巴黎最高的建築－210米高的蒙帕納斯大廈★（30分鍾），只需 38 秒鍾，歐洲最快的升降梯將把您帶到距地面 196 米的高空，您可將全巴黎的絢麗美景盡收眼底。您可另行付費搭乘塞納河遊船欣賞塞納河迷人的風光,船上精心安排的中文講解讓您更透徹的了解巴黎的歷史及文化。晚上亦可選擇另行付費欣賞巴黎夜景或品嘗法式海鮮大餐。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三星酒店D0412.301巴黎-法國小鎮上午您將有機會至法國著名的免稅店選購法國最有名的各式香水及化妝品，並至著名的百貨公司選購各式名牌商品，選擇此次歐洲之行的禮物。下午前往法國小鎮住宿。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三星酒店D0512.312法國小鎮-瑞士早餐後乘車前往位於圖恩湖及布里恩湖之間的瑞士度假小鎮—因特拉肯，漫步荷黑威格繁華商業街，自由購物。您可自費3500米的峰巒之上，客人可在山頂的餐廳一邊品嘗咖啡或是品味美食，一邊體驗會當凌絕頂的感受，體驗阿爾卑斯山的神秘壯麗。新年前夕相約瑞士，品瑞士溫馨年飯，享多重吉祥好禮！</b>前往瑞士最著名的山峰之一：少女峰，乘坐觀光火車登上海拔 早餐：酒店早餐 午餐：方便遊玩敬請自理 晚餐：相約瑞士年飯 酒店：標准三星酒店D061.013瑞士-因斯布魯克前往奧地利山城—因斯布魯克，茵斯布魯克的意思是茵河上的橋,它在歷史上的發展主要歸功於它所處的地理位置,它是德國到義大利貿易的必經之路,也是奧地利從西到東的樞紐。感受山城風情，參觀黃金屋頂，自由漫步於中心廣場，感受音樂之都的氣息，游覽施瓦諾奇水晶製品店，欣賞做工精美的水晶製品。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三星酒店D071.024因斯布魯克-威尼斯乘船到威尼斯本島，巡覽著名的嘆息橋、威尼斯傳統節目活動中心—聖馬可廣場、用雲石精心雕嵌、鑲上顏色玻璃的建築-聖馬可大教堂；參觀水晶玻璃製造場，欣賞義大利吹制玻璃工藝；您可自費乘貢多拉小船（大約30分鍾），巡覽曲折的小巷，觀看水道與橋梁縱橫交錯，構成蛛網般獨特的水城風情。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三~四星酒店D081.035威尼斯-佛羅倫薩驅車前往義大利文藝復興的發源地-佛羅倫薩，參觀米開朗基羅廣場、世界上第一座大圓頂教堂-聖母之花大教堂、君主廣場。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三~四星酒店D091.046佛羅倫薩-羅馬前往被譽為"永恆之都"的義大利首都-羅馬游覽具有二千多年文化歷史的著名景觀：著名的斗獸場（外景）、君士坦丁凱旋門、西班牙廣場（名品商業街）、德維雷噴泉（許願池）、古羅馬廢墟。羅馬的「城中教皇之國」-梵蒂岡，參觀世界上最大的天主教堂-聖彼得大教堂、聖彼得廣場。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三~四星酒店D101.057羅馬FCO/香港HKG CX292 1225-0655+1 早餐後前往機場辦理退稅等離境手續，搭乘豪華客機經香港中轉返回武漢。D111.061香港HKG/武漢WUH KA850 0900-1100 抵達武漢天河國際機場，圓滿結束愉快的新年歐洲之旅！ 根據領館規定，請全體團員於領館工作日攜帶護照、身份證和往返登機牌（均為原件）前往領館銷簽，謝謝合作！ 行程附件： 1. 另行付費活動一覽表： 另行付費項目收費標准為二十人以上成行團組價格，導游可根據天氣，當地交通以及參加人數而決定是否組織團員參加另行付費活動；如參加自費人數低於二十人，導游將按照散客價格收取自費。請貴賓們遵循「自願付費」的原則，另行付費參加者請簽字確認，由於自費項目須提前預訂，因此一旦確認參加並付費後將無法退款，遊客如參加行程中未列自費項目，請務必註明項目並簽字確認。 序號國家 另行付費項目內容說明收費停留時間請選擇1法國紅磨坊夜總會歌舞表演含車費.司機加班費.訂票費.夜總會門票.服務員小費EUR 140約1小時45分鍾 2巴黎夜遊含車費.司機加班費.服務費EUR 60約3小時 3塞納河遊船含車費.船票.預訂費EUR 30約1小時15分鍾 4 凡爾賽宮含車費.司機加班費.門票.中文講解.預訂費EUR 60約1.5小時 5巴黎聖母院含車費.司機加班費.停車費EUR 15約45分鍾 6法式海鮮大餐含餐費.車費.服務費.預訂費EUR 60約1小時 7義大利 威尼斯「貢多拉」含船票.服務費.預訂費（6人一船）EUR 35約30分鍾 8義大利風味餐餐費.車費.服務費.EUR 40約1小時 9夜遊羅馬車費.服務費.中文講解費EUR 60約3小時 10瑞士阿爾卑斯雪山含車費.門票.纜車費.預訂費EUR 85約2小時 11琉森湖遊船含船票.車費. 服務費EUR 40約1小時 12阿姆斯特丹遊船含船票.車費. 服務費EUR 25約45分鍾 途經景點途徑城市和目的地：瑞士 法國 義大利 香港 (香港景點 香港天氣) 奧地利 西班牙 德國 費用說明跟團游服務標准：
1、歐洲國家邀請和簽證費；
2、全程歐洲三星級酒店及早餐；
3、全程每日午餐和晚餐以中式餐食為主（用餐標准為六菜一湯）；
4、全程提供豪華巴士，專業司機；
5、歐洲境內中文陪同；
6、行程中帶★的景點含門票費；
7、國際間往返機票（經濟艙）及歐洲境內段機票（含機場稅）；
8、境外旅行意外傷害保險

4.報價不含以下服務：
1、護照費；
2、小費：（司機和導游小費共7歐元/人/天，地陪小費1歐元/人/次），全程小費共73歐元；
3、洗衣、理發、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用；
4、出入境的行李海關課稅，超重行李的托運費、管理費等；
5、行程中未提到的其它費用：如特殊門票、遊船（輪）、纜車、地鐵票等費用；
6、公務活動及專業翻譯費；
7、轉機/火車時用餐；
8、單間差38歐元/人/晚 預訂指南預訂須知1.本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先後順序，但游覽內容不會減少，標准不會降低；
2.行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為准；
3.根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
溫馨提示1.行程中所列酒店星級標准為當地酒店評定標准；
2.歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有麵包、咖啡、茶、果汁等；義大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；
3.歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
4.歐洲有些酒店的雙人標准房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭遊客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
5.由於各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；
6.按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不佔床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他遊客休息造成不便；

⑹ 如何進行戰略規劃和年度規劃(ppt 88頁)

做年度規劃的好處： 1、想著打，而不是蒙著打 2、逼著上面清楚，更要下面清楚 3、自己跟回自己比 答4、有意識的賺錢 5、做好規劃，從合作夥伴那裡爭取更多的資源 戰略規劃的含義： 公司戰略規劃是公司在市場經濟條件下，根據公司內外部環境及可取得資源的情況，為求得公司生存和長期穩定地發展，對公司發展目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃，它是公司經營思想的集中體現，是一系列戰略決策的結果，同時又是制定公司年度規劃和日常計劃的基礎。 戰略思想：正確認識公司外部環境和內部條件、指導公司決策、實現公司目標、求得公司生存和發展的思想，即公司制定和實施戰略的基本指導思想。 它是公司領導人理想和信念的集中體現。它著眼點在公司的未來，表明公司戰略的重點。 戰略目標：公司在戰略思想的指導下，根據對公司外部環境和自身實力的分析而確定的公司在一定時期（長期、中期、近期）內應該達到的總體水平。 它是公司近期經營活動的軸心，是公司實現中長遠目標的重要保證。