旅遊產品變化

❶ 價格變化對旅遊行為的影響

旅遊者購買行為是指旅遊者為滿足其旅遊需要，在旅遊動機的驅使下產生的、以貨幣換取旅遊產品和服務的實際行動。在社會生活中，任何個人都必須不斷消費各種物質生活資料，以滿足生理和心理需要，因此購買行為是人類社會中最具普遍性的一種行為活動。

旅遊者購買行為的發生過程是十分復雜的。盡管旅遊者在旅遊活動中都有一些共同的需要和動機，特別是生理性需要和動機，但是，由於社會環境的影響和人體內因素的差異，不同的旅遊者會產生不同的購買行為。

旅遊者的購買行為由於受旅遊者的個性、社會因素以及環境因素的影響，表現為不同的購買行為。因此，旅遊者購買行為按照不同的標准可以分為不同的類別，常見的分類有如下幾種：[2]
(一)按旅遊購買的決策單位分類
1．個體旅遊消費者購買行為。主要是為了滿足旅遊者個人消費需要，購買、使用旅遊產品或接受旅遊服務的購買行為。旅遊消費者購買行為又因伴隨成員數量和群體差異而分為個體和群體旅遊者購買行為兩種類別。
2．組織機構的旅遊購買行為。主要是為其成員自身消費或盈利目的而進行的購買行為。進行購買行為的組織機構一般是公司企業、政府機構、各種協會、會議機構等，此外，購買的組織機構還有旅遊中間商，它們是基於盈利目的而從事轉賣或代理銷售活動的組織機構。據此，組織機構的旅遊購買行為亦可細分為自身消費和代理轉賣兩種類別。
(二)按旅遊者購買的參與程度分類
按此標准，旅遊購買行為可以劃分為由低參與到高參與的當曰往返旅遊購買行為、短程旅遊購買行為和遠程旅遊購買行為。進行當日往返旅遊購買時，旅遊者的決策過程簡單，信息水平要求相對較低；而進行遠程旅遊購買時，出於遠程旅遊耗時長、價值高、旅遊者會投入較大精力搜集信息，決策慎重，決策過程也復雜得多。
(三)按旅遊購買者的購買能力分類
旅遊者購買能力直接影響市場容量和旅遊企業提供產品的數量與質量。以旅遊購買者的購買能力為標准，旅遊購買行為可分為：經濟型購買、標准型購買、豪華型購買。
(四)按旅遊者購買費用來源分類
1．自費旅遊指全部旅遊費用由旅遊者個人或家庭承擔。
2．公費旅遊，指全部或絕大部分旅遊費用由相關部門政府、企事業單位或社會團體承擔，公務旅遊、商務旅遊、會議旅遊均屬此列。
3．社會資助旅遊，是由社會有關方面通過各種資助或補貼的方式幫助收入過低的貧困家庭參加到旅遊活動中來，這種情況多見於西歐。
(五)按購買的時間分類
1．現實的購買行為是指已經明確的購買需求，是旅遊市場營銷人員必須滿足的購買行為。
2．潛在的購買行為，必須通過市場營銷人員引發需求、培育市場、激發消費，使潛在的購買行為變為現實的購買行為。
(六)根據旅遊者購買目標的確定程度與決策行為分類
1．全確定型。這種類型也稱例行反應行為類型，是指旅遊者在購買行為發生之前，就已有明確的購買目標和具體要求，如旅遊產品的類型、數量、價格，他們根據已經確定的目標和要求進行購買行為。這種情況下，旅遊產品大多屬於價格適中且經常購買的旅遊產品，且很少受營銷手段的干擾。
2．半確定型。這種類型也稱有限度解決問題行為類型，是指旅遊者對旅遊產品有大致的購買意向，但具體目標和具體要求需要經過對同類旅遊產品的比較選擇後才能做出購買決策的購買行為。這種情況下的旅遊者一般需要搜集各方面的信息，來降低不太熟悉的旅遊產品的購買風險。為此，旅遊營銷人員應當設計一套溝通方案，增進消費者對旅遊產品的認識和信心以堅定其購買決心。
3．不確定型。這種類型也稱廣泛問題行為類型，是指旅遊者沒有明確和確定的購買目標，購買與否都是隨意的、不確定的購買行為。一般旅遊者在選擇不太熟悉且價格較昂貴的旅遊產品時，一般會出現較大的隨機性。因此，旅遊營銷人員需要研究潛在旅遊者的心理特徵，主動熱情地為其做好宣傳服務，盡量引起他們對某一旅遊產品的興趣。
(七)根據旅遊者購買目的分類
1．觀光型。這種類型是指旅遊者以觀光游覽為目的地外出旅行而導致的購買行為。
2．娛樂消遣型。這種類型是指旅遊者以娛樂、消遣求得精神鬆弛為主要目的，離開常住地外出旅行而導致的購買行為。
3．求知型。這種類型是指旅遊者以獲得精神文化為目的，離開常住地外出參加文化旅遊活動而導致的購買行為。
4．公務型。這種類型是指旅遊者以完成公務為主要目的，在一定時間內到外地去出差，順便參加旅遊活動而導致的購買行為。
5．保健型。這種類型是指旅遊者為了增進自身的身體健康，同時又能輕松地歡度假期而離開常住地外出參加旅遊活動而導致的購買行為。此外，還有以聯系親情、友情、宗教朝聖等為目的而導致的旅遊購買行為。
(八)根據旅遊者的性格特點分類
1．習慣型。這種類型是指旅遊者憑藉以往的購買經驗和消費習慣而採取的一種反復性的購買行為。這種購買行為類型即上文中我們提到的例行反應行為類型，這類旅遊者對旅遊產品的選擇，是以熟悉與信任為基礎的，一般不大受時尚流行的影響。
2．理智型。這種類型是指旅遊者在實際購買前已通過收集旅遊產品的信息，了解市場行情，並經過慎重權衡利弊才做出最終購買決定的購買行為。這類旅遊者一般計劃性強、穩重、有主見，熟悉市場行情，樂於收集信息，經驗比較豐富，對旅遊產品的晶質、特徵、用途價格高低等都有自己的見解，主觀性強，不易受外界因素的影響。
3．經濟型。這種類型是指旅遊者對旅遊產品的價格十分敏感的購買行為，又稱價格型。這類旅遊者有兩種類型：一種認為高價意味著高質量，而且可以體現其經濟實力或較高的身份與地位。另一種則傾向選擇價格較為低廉的旅遊產品，他們往往善於發現別人不易覺察到的旅遊產品的價格差異，並花費較多精力了解其價格及相關信息，希望買到價廉物美的旅遊產品。
4．沖動型。這種類型是指旅遊者受現場環境的激發，以直觀感覺為主，未經事先考慮，臨時做出決定的購買行為。這類旅遊者性格一般較外向，易受宣傳廣告和旅遊產品外觀的影響，從個人興趣出發，喜歡追求新產品。
5．隨意型。這種類型是指旅遊者在購買旅遊產品時無固定偏愛，一般為順便購買或嘗試的購買行為，又稱不定型。這類旅遊者或者缺乏購買經驗，或者缺乏主見，心理尺度尚未穩定，既不苛求也不挑剔，購買行為也比較隨便。此外，旅遊購買行為還可按購買動機、購買心理、購買季節、購買方式、購買對象等因素來劃分。對於營銷人員來說，對旅遊購買行為進行分類，目的是為了分析旅遊市場，確定不同的消費對象，以擬定相應的營銷策略，設計適銷對路的旅遊產品。

在旅遊活動中，旅遊者出遊動機也許只是出於一種需要，但其他層次的需要往往同時存在，而且旅遊者也是力求更好地滿足自身的多重需要。例如：在旅遊過程中許多旅遊者往往傾向於探求不熟悉的、未曾見過的事物，並喜歡到陌生的地方去。這種需要是探求的需要，是由好奇心及探求心理引發心理緊張而產生的，但並不排斥旅遊者在旅遊中對安全的要求。因此，旅遊企業在產品和服務設計中，必須兼顧旅遊消費者的多種需要。
為緩解或消除人們生理上的單一性和復雜性產生的心理緊張，也是旅遊需要的重要心理來源。單一性要求旅遊者在旅遊過程中尋求熟悉的事物，住自己習慣的酒店，購買符合自己飲食習慣的食品等。復雜性則要求旅遊者在他從未去過的地方游覽，享受風味食品及異國風情。長時間的單一性和復雜性都會導致同一結果，即產生過分單調的刺激，會給人的生理和心理帶來壓力，從而使人產生緊張感。這樣，人們被迫尋找多樣性的需要就成為其旅遊購買的主要原因。

❷ 時代在變遷，旅遊方式也在改變，中國人的旅遊出行都歷經了哪些變化

在線旅行服務商，結束了中國人出門訂酒店要靠朋友，買張機票還需要人情的年代，現在如果想要出去旅遊，只需要在線上查詢車票，然後訂票出去就可以啦，簡單又方便。這是訂票上的跨越式改變，從而也影響了整個旅遊業的發展，大家更願意從自己的家裡走出來，去其他的地方看看。

現在很多人選擇乘著高鐵去旅行，高鐵的出現讓中國成為旅遊大國，高鐵現在是最方便的旅行方式。時代在變遷，旅遊業也在不斷的發展，現在已經是大家都能夠享受的基本服務的。旅遊業的發展，不但能夠讓大家愉悅身心，而且還能夠促進其他地方的經濟發展，所以是一件很好的事情。

❸ 旅遊企業發展的不同階段、產品、有何變化

第一章 1.我國旅行社業的發展階段是如何劃分的？ （1）第一階段，旅行社發展的初期（1978—1989年）隨著1978年我國實行改革開放，旅遊業迅速發展，中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社、成立形成了我國旅行社三足鼎立的行業寡頭壟斷的局面。為滿足急劇增長的國際入境遊客的需求，中國旅行社、旅遊交通、海外飯店都大量建設。 （2）第二階段，旅行社發展的增長期（1990—1994年）在這一時期，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅遊。這是我國旅遊業發展中的又一重大突破。 （3）第三階段，旅行社發展的調整期（1995年至今）這一段時期，各法律條規相應出台，更好的保障旅遊者和旅行社的合法權益，維護旅遊市場秩序，促進我國旅遊業的健康發展，標志中國旅行社業的健康發展進入了一個全新的發展階段。 2.簡述旅行社的性質和職能。 性質：服務性、營利性、中介性 職能：組織職能：旅行社開發和組合旅遊產品的功能 銷售職能：一方面滿足旅遊者需求，另一方面能夠使旅遊產品更順利地進入消費領域 協調職能：食住行娛購游6個方面 分配職能：合理分配旅遊者的支出，最大限度地滿足旅遊者的要求 提供信息職能：一方面，旅行社作為旅遊產品銷售的重要渠道，熟知旅遊者的需求變化和市場動態；另一方面，旅行社應及時、准確、全面地將旅遊目的地各相關部門最新的發展和變化傳遞到市場上，以使旅遊者了解和購買。 3.簡述旅行社的業務特點。 勞動密集型、智力密集型、服務性、關聯性、敏感性、波動性 關聯性 廣泛性 操作的分工性和合作性 分散性 獨立性 4.在歐美國家，旅遊批發商、旅遊經營商和旅遊零售商有什麼區別？ （1）旅遊批發商是一種從事旅遊產品的生產、組織、宣傳和推銷旅行團業務的旅行社組織 （2）旅遊經營商是指以編排、組合旅遊產品為主，也兼營一部分零售業務的旅行社。 （3）旅遊零售商是指直接向個人或社會團體宣傳和推銷旅遊產品，具體招徠旅遊者。 聯系：旅遊零售商是聯系旅遊經營商和旅遊批發商與旅遊者之間的橋梁與紐帶，其收入全部來自銷售傭金。 區別：①旅遊批發商一般不從事零售，而旅遊經營商則經常通過其零售機構銷售旅遊產品。 ②旅遊批發商通常通過購買並組合現成的服務形成新的包價，而旅遊經營商通常設計新產品並提供自己的服務。 ③旅遊批發商一般不從事實地接待業務，而旅遊經營商則相反。 第二章 5.旅行社產品開發與設計應遵循哪些原則？ （1）市場導向原則 （2）特色化原則 （3）多樣性原則 （4）針對性原則 （5）布局合理性原則 （6）效益原則 （7）可接受性原則 第四章 6.如何保證旅行社市場調查結果的准確性？ （1）直接調查：調查法 觀察法 實驗法 （2）間接調查：內部資料收集 外部資料收集 外部資料收集途徑與方法： 第一，收集公開傳播的有關資料。 第二，通過客源地旅遊中間商進行調查。 第三，參加旅遊展銷和學術研討活動。 第四，舉辦和參與聯誼活動。 第五，通過導游向旅遊者進行調查。 第六，建立回訪制度進行調查。 7.你覺得旅行社市場營銷環境中哪些環境要素對旅行社最重要？ （1）旅行社微觀營銷環境 ①供應商 a供貨的穩定性與及時性 b產品的價格變動 c產品的質量 ②營銷中介 a中間商 b營銷服務機構 c財務中間機構 ③旅遊者 a從旅遊者群體角度分析 原有旅遊者分析 潛在旅遊者分析 b從旅遊者需求角度分析 旅遊偏好分析 旅遊需求分析 旅遊消費水平分析 ④競爭者 旅行社在面對市場競爭時，一般要明確下列問題：①誰是競爭者？②競爭者的營銷策略和目標？③競爭者的相對優勢與劣勢？旅行社通過經常地、不斷地分析競爭對手，從而確定自己營銷策略、目標和重點，發揮相對競爭優勢，最終有效地打擊競爭對手，增強競爭能力。 ⑤公眾 旅行社面對的公眾主要有：①金融公眾，如銀行、保險公司等；②媒介公眾，如報紙、電視台等；③政府公眾，如旅遊局、工商局等；④社團公眾，如消費者協會、導游員協會等；⑤當地公眾，如所在社區居民等；⑥一般公眾，即一般社會大眾；⑦內部公眾，即旅行社內部成員 ⑥旅行社內部 a適當的組織結構 b良好的企業文化 c相互間的支持與配合 （2）旅行社宏觀營銷環境 ①人口環境 ②經濟環境 ③物質環境 ④技術環境 ⑤政治法律環境 ⑥社會文化環境 8.請舉例說明，旅行社如何進行逆向定位？ 逆向定位強調並宣傳定位對象是消費者心目中第一位形象的對立面和相反面，同時開辟一個新的易於消費者接受的心理形象。 例 美國七喜汽水公司 可口可樂完全占據了市場的壟斷地位，七喜汽水在引導與更新消費觀念上大做文章，即把飲料分為可樂型和非可樂型兩種，並開展了大規模的廣告宣傳活動，使七喜成為非可樂飲料市場中首屈一指的名牌飲料。 9.為什麼目前多數旅行社都選擇報紙廣告？ （1）媒體的特徵 報紙廣告媒體社會評價高，表現形式多樣，目標受眾廣，影響力大。 （2）促銷信息的類型 旅行社的促銷信息有企業形象和產品信息，說明性和介紹性信息 （3）媒體覆蓋面 報紙廣告的傳遞范圍廣 （4）相對成本 報紙廣告的傳播成本相對較低 10.如何提高旅行社的品牌價值？ （1）品牌延伸 品牌延伸，是指憑借成功品牌在相同市場上推出改良產品或全新的產品。旅行社的品牌延伸就是利用旅行社的品牌在相同的目標市場上推出改良或新類別的產品或服務，經品牌延伸後，不同的產品或服務彼此共享同樣的品牌名稱及品牌內涵，如推出旅行社品牌的旅遊用品、紀念品等。 ①品牌延伸的作用 利用旅行社品牌，進行品牌延伸可增加旅行社的產品或服務類別，滿足更多消費者的需要，降低經營風險，提升品牌價值。 a加快新產品的定位，提高決策效率 b降低新產品或服務的市場風險和市場導入成本 c利於強化品牌效應，提升品牌價值 ②品牌延伸的條件 在進行品牌延伸時，旅行社應明確和分析品牌延伸的具體條件及延伸產品或服務是否具有對旅行社品牌的適合性和提升性，以確保品牌延伸的成功。 a針對相同目標市場 b高品牌價值 c新產品或服務的良好質量 d品牌內涵一致，順應品牌聯想 e較強的經營管理能力 （2）品牌擴張 品牌擴張，是指以現有品牌推出新的產品或服務來進入不相關的市場。旅行社的品牌擴張就是利用自己的品牌旅行社在不相關的市場上推出各類產品或服務，經品牌擴張後，不同的產品或服務彼此共享同樣的品牌名稱 由於品牌擴張與品牌延伸有很多相似之處，因此作用與條件也基本與品牌延伸的相同，不同主要有： ①目標市場。品牌延伸面對的是相同目標市場，品牌擴張面對的是不同目標市場； ②品牌價值。品牌延伸需要高品牌價值做支撐，通過發揮品牌影響力而增強競爭優勢，而品牌擴張由於面對不同目標市場，因此對品牌價值的要求可以不高。 （3）品牌創新 品牌創新，通常是企業在強勢品牌的基礎上，對生產要素進行新的組合。即將原有品牌發展到新的產品或服務上，乃至擴展到其他領域的產業中。品牌創新的思維，要從全社會的角度去尋找個性化品牌的靈感，既可以拋棄原有品牌而塑造全新的品牌，也可以運用原有的品牌而賦予新的內涵。 第五章 11.旅行社服務包的內容設計要點是什麼？ 支持設備（服務基礎設施）指在提供服務前必須到位的物質資料 輔助物品（服務輔助條件）指顧客購買和消費的物質產品，或是顧客自備的產品 顯形服務（標准化服務內容和定製化服務內容）可以用感官察覺到的和構成服務基本或本質的條件 隱形服務：顧客能模糊感到的服務帶來精神上的收獲，是服務的非本質特性 評價服務包的標准 12.服務流程的基本理論和基本設計方法是什麼？ 服務流程是服務組織向顧客提供服務的整個過程和完成這個過程所需要要素的組合方式，它與服務接觸和服務設施相互銜接。 社服務流程設計的一般方法： （1）旅行社服務流程設計的基礎－生產線法 ①服務人員有限的自主權 ②勞動分工的明確 ③用技術替代人力 ④服務標准化 （2）旅行社服務流程設計的要點－顧客作為合作者（具體過程看書） ①用顧客代替服務人員 ②理順服務需求 （3）旅行社服務流程設計的關鍵－顧客接觸 ①旅行社服務的設計思想 ②銷售機會和服務傳遞選擇 （4）旅行社服務流程設計的保障－後台保障 13.導游與司機如何影響顧客的旅遊體驗效果？ 體驗的四個方面：通過旅遊觀賞、通過旅遊模仿、通過在旅遊中游戲、通過旅遊交往 ①出遊前，導游對旅遊目的地形象的宣傳和講解，對顧客構成旅遊期望 ②導游與遊客之間亦師亦友亦服務員的親密接觸，在旅遊觀賞中注重講解 ③導游在旅途中或游覽過程中與顧客的游戲 ④司機與遊客客氣又熟悉的隨意性交往 14.服務滿意度和顧客忠誠度之間的關系是什麼？ （1）在一般服務業來說，員工流動的真正成本是生產率的損失和顧客滿意度的降低 （2）在個性化的企業中，低員工流動率是與搞得顧客滿意度相關的，只有顧客滿意度高的情況下才能造就更多的忠誠顧客最終企業獲利，獲得成長。 （3）因此服務滿意度導致顧客的忠誠度，服務忠誠導致企業獲利與成長。 15.什麼是服務質量評價的PLZ模型？ PLZ模型是指顧客根據5類服務屬性來評估服務質量。 ①可感知性 服務產品的「有形部分」 ②可靠性 指企業准確無誤地完成所承諾的服務 ③反應性 指企業隨時准備願意為顧客提供快捷、有效的服務 ④保證性 指服務人員的友好態度與勝任工作的能力 ⑤移情性 指企業真誠關心顧客，了解他們的實際需要，並給以滿足，使服務富有「人情味」 第六章 16.旅行社薪酬管理的內容 （1）確定合理有效的薪酬管理策略 原則：吸引所需要的合格員工；符合有關法律和規章制度的要求；產生激勵和引導作用，公平合理；將工作業績與物質獎勵相結合；有助於向員工傳遞企業文化、觀念理念、人文精神和競爭戰略。 （2）改善員工的福利待遇 從購房、醫療、養老、休假等制度方面入手 （3）積極推行員工持股計劃 17.員工培訓的內容 （1）知識和技能的培訓 工作必需的廣泛的知識和技能，了解旅行社的基本經營情況 （2）態度和觀念的培訓 服務意思、道德觀念、愛崗敬業精神、團隊合作精神 （3）心理的培訓 心理疏導和訓練，增強員工的意志力、自信心和自控能力，提高創新意識和團隊精神 18.做好培訓的需求分析。 （1）個體層面 對員工個人績效狀況、知識技能的分析比較，決定誰需要去參加培訓以及培訓內容 （2）組織層面 根據旅行社的組織戰略目標、組織績效和現有人力資源狀況，確定旅行社的培訓需要的內容 （3）戰略層面 將分析組織未來的工作重心、預測組織未來的人力資源需求和供給、收集組織成員的態度和滿意度的信息作為培訓規劃的依據 將三個層次綜合起來，才能保證培訓需求分析的有效性，並且形成一種制度，定期進行。 19.選擇適宜的培訓方法 （1）課堂講授法 較適用於向大眾群學員介紹或傳授某一專題內容 （2）會議研討法 主要訓練受訓人員分析問題、解決問題的能力以及人際交往的能力 （3）案例研究法 培養受訓人員提高獨立思考、分析和決策能力，處理緊急狀況的事件 （4）角色扮演法 多應用於改善人際關系的訓練 （5）操作示範法 適用於新設備、工作流程的改進或新員工的入職培訓 （6）視聽法 較適用於外語培訓、操作規范程序、禮節培訓等內容 （7）互聯網培訓法 及時地更新網路，為受訓人員提供最新的培訓資料，可以節省成本 第九章 24.解釋概念：旅行社安全管理；旅行社危機管理；預警系統 旅行社安全管理 旅行社危機管理是指為避免和減輕危機事件給旅行社所帶來的嚴重威脅，通過研究危機、危機預警和危機救治達到恢復旅遊經營環境、恢復旅遊消費信心的目的進行的非程序化決策過程。 預警系統 25.如何更好地處理旅行社的安全問題？ 構建旅遊安全保障體系 （1）旅遊安全政策法規系統 （2）旅遊安全預警系統 （3）旅遊安全控制系統 ①旅遊安全指標控制系統 ②旅遊安全自控系統 ③旅遊安全互控系統 （4）旅遊安全救援系統（5）旅遊保險體系 26.利用危機管理的基本知識，分析旅行社如何提高危機預警能力？ （1）樹立危機管理意識 第一,旅行社應用危機理念來激發員工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創新，不斷追求更高的目標。 第二,樹立危機意識不僅要在思想上做好准備，而且要在行動上體現出來，這就要對管理人員和員工進行危機的教育和培訓。這既包括對員工進行普及性的教育（如安全教育、居安思危的觀念教育）,又包括具體應對措施的培訓。 第三,旅行社經營風險大、可變因素多,管理者和員工必須有隨時應對質量投訴、行程中各種事故、不可抗力因素等突發事件的意識和心理准備,以確保危機發生時能保持冷靜和有序。 （2）建立危機管理機制和系統 ①危機管理的制度保障 ②危機管理中的政府 ③危機管理中的社會力量 非政府組織 旅遊企業 媒體

❹ 中國旅遊動機變化趨勢是怎麼的

2009年發展趨勢
戴斌表示，2008年在一系列自然災害和金融危機事件的影響下，我國旅遊經濟的發展受到很大的沖擊，從目前的趨勢來看，2009年的市場需求會出現結構性調整，入境旅遊業務可能會進一步收縮，大量從事入境旅遊業務的旅行社和以入境遊客為主要客源的飯店和景區將不得不重新進行市場定位和開發新的產品。但奧運城市，特別是北京入境旅遊相對2008年可能會有較大程度的增長。從國際市場來看，由於美國、日本、韓國等我國主要客源國受金融危機影響較大，我國入境旅遊發展的重點必然轉向周邊其他國家如俄羅斯、東南亞國家以及受金融危機影響較小的澳大利亞、中東地區國家、拉美地區國家等。

為現拉動內需的目標，政府會鼓勵加大國內旅遊市場開發，國內旅遊將會保持一定的增長；在出境旅遊市場方面，政府已表面不會進行干預，但囿於企業自身經營狀況，企業商務開支、會議獎勵旅遊、出境參展等將大幅消減，出境旅遊增速將會放緩，但新興目的地可能會有較大幅度的增長，特別是中國台灣地區。此外，更加符合中國大眾旅遊消費的業態和產品可能會在2009年有更好的表現。

2009年旅行社發展之路
戴斌認為，中國的旅行社從功能上講有其長項，但創新不足，一說旅行社就是入境、團隊、走街扎店拿回扣。現在傳統的旅行社的商業模式是從入境游開始，相當長一個時期很難改變。作為企業，要服從企業一般的功能，要融資、控製成本、業態創新、產品研發。總體說來，現在的旅行社思想比較落後，跟不上年輕人需求的發展。

2009年對於旅行社而言，需改變經營業務的范圍，對旅遊產品做出調整，從而更多地轉向國內旅遊業務，並向短途旅遊產品傾斜。面對越來越盛行的自助游開發更多的產品，能帶來更多的業務量和更廣闊的市場空間。可以預計：在基於互聯網平台的散客化、自助游和休閑體驗的影響下，傳統旅行社的管理理念、經營手段和商業模式如果不及時做出相應的調整，就有可能在未來的旅遊與旅行市場上失去主導作用和主流運營商的地位。而一些新興的、具有創新力的旅行社，在完成自己的原始資本積累度過生存期又經歷過市場磨煉開始思索戰略和商業模式創新問題的時候，這個行業的生機就可以顯現出來。

旅行社如何利用2009年進行自身調整？
在回答《中國旅業參考》記者就旅行社如何利用2009年進行自身調整的問題，戴斌認為，第一是做量，旅行社從目前的旅遊發展形勢來看，想靠一個人身上賺取更多的錢還是從更多人的身上賺取少量的錢的情況下，後者的可能性比較大。第二，利用好現代信息技術，先下手為強。年輕人的新消費習慣有很多經營潛力和利潤空間，要關注年輕人的需求，關注基於信息技術新的商業模式。第三，敢於打破所謂的經驗，嘗試新事物。

2009年代高端酒店發展思路
2009年的高端酒店市場將比中低端的酒店特別是經濟型酒店要更艱難一些，降價的壓力，價格向下的壓力是一種必然，即使價格聯盟的推出，也很難擋住整個市場向下的壓力。另外對客源需要做調整，更加關注本地市場。因為外地旅遊的人少了，酒店可以充分利用酒店的餐飲、婚宴、會議、健身、 SPA等設施，吸引大量本地客源來消費，而不能只盯住客房。高端酒店的優勢在於它是組合的產品，用好這個組合從戰術上講一個是價格的問題，一個是戰略的問題。高端酒店要判斷把握形勢，把目光放在國內旅遊市場。

2009年旅遊新亮點
在回答《中國旅業參考》記者關於2009年旅遊市場將會出現哪些新亮點的問題時，戴斌認為旅遊產品的開發要從總體上符合大眾市場，定位兩類市場，一類是定位在年輕人市場，抓住年輕人旅遊需求市場。第二類是非傳統的旅遊資源，這是一個熱點，比如南鑼鼓巷、798等地方逐漸成為吸引遊客的新看點，所以要針對非傳統的旅遊人群開發新的產品。

2009為「大調」之年
旅遊研究院學術委員魏小安最後將最近幾年中國旅遊市場的變化歸納為2007年大起，2008年大落，2009年大調，2010年大進。2009年所有的影響因素加在一起都不會超過2008年。2009年所給予中國旅遊產業最重要的機遇就是能不能藉助谷底的狀態進行調整，包括結構優化，發展模式的調整。目前的實際情況仍然是傳統模式，如果不利用今年的時間調整到一個新的模式，「2009年我們咬牙扛一年就有點可惜了。」如果這一年調整比較到位了，2010年就能大進。

❺ 簡述改革開放以來，我國旅遊業經營市場的變化和演進情況

（1）1978年至80年代時期，以接待入境旅遊為主的發展階段。
（2）20世紀80年代中期至1997年，入境旅遊和國內旅遊並行發展階段。
（3）1997年至今，入境旅遊、國內旅遊和出境旅遊全面發展階段。

❻ 旅遊需求量與旅遊產品的價格呈正方向變化是錯還是對

旅遊需求量與旅遊產品的價格成正方向變化是錯的，因為你留需求量跟旅遊產品的價格，他一般的話都是隨時喊價格的波動而波動的。

❼ 近十年中國旅遊業起伏變化趨勢及原因

近年來，中國的旅遊業變化的原因是我們的各個經典都做得非常好，所以說你有一頁非常有前景

❽ 簡述世界旅遊發展將出現的變化

世界旅遊業從形成到發展，現在進入了穩定發展時期，21世紀將是旅遊業的第二個黃金時代。旅遊業將發展成為世界上最大的產業，旅遊者將達到空前的規模，來自各個國家、各個階層的旅遊者將把他們的足跡印在世界的每一個角落。盡管各個國家的政治、經濟情況以及旅遊業的發展模式不同，但就整個國際旅遊業來看，將出現下列發展趨勢。
一、旅遊業將成為世界上最大的產業
旅遊業作為世界上最大的新興產業，每年國際旅遊業的交易額已超過3000億美元。據世界旅遊組織預測，到2000年底，國際旅遊人次可望達到6.6億，相當於世界總人口的10％左右。旅遊收入將增至5000 億美元，旅遊業將取代石油工業、汽車工業，成為世界上最大的創匯產業。1992年世界旅遊與觀光理事會根據總收入、就業、增值、投資及納稅等幾個方面的分析，證明旅遊業作為世界上最大產業的態勢正在形成。因此，世界旅遊與觀光理事會指出：旅遊業是促進經濟發展的主要動力，旅遊業已成為世界上最大的就業部門，共產生1.27億個工作崗位，約佔世界勞動力總數的6.7％；旅遊業是創造高附加值的產業， 其增值額已達到14490億美元；旅遊是各國財政中主要的納稅產業之一， 全世界的旅遊企業及從業人員的納稅總額高達3030億美元。旅遊業對世界經濟的貢獻，不僅是產生的產值和提供就業崗位的貢獻，它同時還帶動其他產業的發展，帶來一系列的經濟效益。
二、國際旅遊區域的重心將向東轉移
歐洲和北美是現代國際旅遊業的兩大傳統市場。在80年代以前，它們幾乎壟斷了國際旅遊市場，接待人數和收入都佔世界總數的90％左右。80年代後，亞洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲等地區一批新興市場的崛起，使國際旅遊業在世界各個地區的市場份額出現了新的分配組合。尤其是東亞、太平洋地區，近些年來，國際旅遊增長率高於世界平均水平，達到7.5％。預計到2010年國際旅遊者人數將達到1，9億。 在邁向21世紀的發展中，歐洲和北美地區國際旅遊市場上的份額將呈進一步縮小之勢，旅遊重心由傳統市場向新興市場轉移的速度將會加快。隨著發展中國家和地區經濟的持續增長和繁榮，這些國家和地區的居民去鄰國度假者必定會增加，區域性國際旅遊將大大發展。特別是隨著全球經濟重心也相應東移，使亞太地區成為未來國際旅遊業的「熱點」區域。從中國的情況看，1996年至1998年三年間來華旅遊入境人數平均每年以11％的幅度增長。1998年旅遊入境人數達6347.84萬人， 顯示出非常強勁的增長勢頭。
三、國際旅遊客源市場趨向分散化
長期以來，國際旅遊的主要客源市場在地區結構上一直以西歐、北歐和北美為主。這兩個地區作為現代國際旅遊的發源地，其出國旅遊人數幾乎占國際旅遊總人數的四分之三左右。目前世界上最重要的旅遊客源國中，除亞洲的日本、大洋州的澳大利亞外，其餘大都集中在上述兩個地區，其中僅德國和美國兩個國家，就占國際旅遊消費總支
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出的三分之一以上。國際旅遊客源市場在地區分布上畸形集中的局面，同樣也面臨著嚴重的挑戰，特別是當代世界經濟正在迅速分化和重新改組，初步形成了北美、西歐、日本、獨聯體、東歐和第三世界等6 大經濟力量相抗衡的態勢，直接影響各地區國際旅遊客源的發生、發展、消長和轉移，從而導致客源市場分布格局由目前的集中漸漸走向分散。到21世紀初，亞洲、非洲和拉丁美洲的一些脫穎而出的新興工業國，隨著人均國民收入的增加，可能逐漸取代傳統的旅遊客源國，而成為國際旅遊的主體市場。中國目前私人出境旅遊人數較少，但增長速度較快。 1994 年至1998年五年間，私人出境旅遊人數平均年增長18.6％。出境旅遊正在逐漸形成規模。
四、國際旅遊方式趨向多樣化
從近年來國際旅遊業發展的特點看，隨著世界各國經濟的發展與生活水平的提高，眾多旅遊者越來越不滿足多年一貫制的觀光旅遊，而希望能夠在旅遊中結合自己的興趣愛好，進行積極的探索、參與和休息，人們將更加重視精神疲勞的消除，這樣就要求旅遊企業推出豐富多彩的旅遊產品。那些單純遊山玩水的消遣觀光，將逐漸為多樣化的旅遊方式和項目所取代。國際上傳統的旅遊方式分為四種，即娛樂型、觀光型、療養型和商務型，大多數旅遊活動更多的是各種方式特徵兼而有之。一個國家或地區的旅遊方式是由其資源條件、地理位置、市場條件等多方面因素決定的，不同的旅遊方式也有不同的產品、價格、市場對策等，同時旅遊者也有不同的消費要求和消費特點。當今，國際旅遊消費動向的重大變化是消費由「目的」變為「手段」，人們消費是為了實現自我愛好，為了自由娛樂，表現豐富的感情等。傳統的觀光、娛樂等旅遊方式已不能滿足旅遊者的需求。旅遊方式朝著個性化、多樣化、文化化的方向發展，各種內容豐富、新穎獨特的旅遊方式和旅遊項目將應運而生。
五、中遠程旅遊漸趨興旺
旅遊距離的遠近受限於時間和經濟等因素的影響，在本世紀上半葉，人們大都只能藉助於火車和汽車進行旅遊活動。當時飛機速度既慢且票價昂貴，還很不安全。因此，那個時代的人一般只能作短程旅遊。中、遠程旅遊，特別是橫渡大洋的國際旅遊的興起，是二戰後航空運輸大發展的直接結果。目前，飛機的飛行速度越來越快，續航技術日新月異，世界正變得越來越小，距離在旅遊限制因素中的作用日趨減弱，人們外出旅遊將乘坐更快捷的飛機和高速火車。據專家預測，到2010年，新一代的超音速飛機，從倫敦飛到東京，航程9585千米，只需3小時； 短途旅行可坐時速550千米的超導火車， 速度比現在的高速火車快近一倍。加之閑暇時間增多，今後將有更多的人加入到中、遠程旅遊的行列中來。1983年，歐洲共同體國家出國旅遊者中，7
9.7％的人是到毗鄰國作短程旅遊，中、遠程旅遊者僅佔20.3％；到1995年，出國作短程旅遊的那部分人數下降到72.7％，中、遠程旅遊人數升至27.3％。另據國際航空協會估計，世界航空運輸中，長途航運將成為主要手段，距離在2400千米以上的長途客運量可能從目前占航空客運量6％劇增至40％。因此，隨著更加快捷、安全、
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舒適、經濟的新型航空客機投入運營，全球性大規模的中、遠程旅遊將成為可能。
六、國際旅遊對旅遊安全更為重視
世界局勢的緩和，使世界避免爆發全球性毀滅戰爭成為可能，但世界上局部戰爭和沖突時有發生。民族沖突、宗教沖突、國際恐怖主義將隨時對國際旅遊業的發展形成局部威脅。在具備閑暇時間和支付能力的條件下，惟一能使旅遊者放棄旅遊計劃的因素就是對安全的顧慮。旅遊者考慮的安全因素主要有：局部戰爭和沖突，恐怖主義活動；旅遊目的地政局不穩定，傳染性疾病流行，惡性交通事故的發生，社會治安狀況惡化等。旅遊者只有對各方面的安全因素確定無疑後才會啟程。因此，各旅遊接待國或地區都愈來愈重視安全因素對市場營銷的影響，力求從每一個環節把好安全關。針對一些不可預測的不安全因素為遊客預先代辦保險，這樣做一方面可以減輕遊客的後顧之憂，另一方面，一旦事故發生，可以將其對市場的沖擊力減少到最低程度。

❾ 從經濟生活角度分析旅遊業上述發展變化的原因

由於生活水平的提高,人們對精神享受的方面要求也高了起來,而旅遊無疑是放鬆精神增長知識的最好途徑與消遣,所以越來越多的人選擇了旅遊,從而促使了旅遊行業的興盛.
隨著社會的發展，旅遊業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅遊業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅遊業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一。
因素：
（1）居民旅遊觀念的變化
（二）居民可支配收入增加
（三）居民可支配時間增多

❿ 改革開放以來我國國內旅遊者對旅遊產品的需求發生了什麼變化旅行社如何應對這一變化

1、經過近三十年的發展，中國的旅遊市場格局已經由20世紀70年代末期，以入境旅遊為主導的一元市場結構在逐步轉型為入境旅遊、國內旅遊和出境旅遊三大市場協調發展的格局。 2、對於類似北京、上海、廣州、深圳、重慶等門戶城市和區域中心城市來說，商務活動和居民休閑度假需求所推動的本地旅遊市場體量也在持續放大。 3、市場規模和市場結構的變化對於包括旅行社在內的中國旅遊企業而言，最大的影響就是產業結構轉型和商業模式的創新。所以為了應對著種情況，旅行社應該調整產業結構，向集團化、信息化、品牌化方向發展，從而提高自身核心競爭力。