智慧旅遊今年發展

『壹』 什麼是智慧旅遊，智慧旅遊對旅遊業的發展有什麼影響

智慧旅遊包含比較廣泛，總的來說，應該從管理、遊客服務、決策分析、電子商務、營銷等方面去考慮，這樣才能算是完善的智慧旅遊體系，針對各景區的業務需求不同，建設的內容頁會不同。對旅遊業會起到很大的管理、服務輔助作用，特別是對營銷決策分析、遊客自助服務和未來互聯網業務的發展有著戰略性的影響。

『貳』 智慧旅遊的發展趨勢是什麼

騰訊、高德進軍旅遊業，智慧旅遊未來該如何發展？
隨著旅遊市場的不斷擴大和智慧旅遊理念的深入，智慧旅遊由一個點向四處不斷擴散，其表現形式也越來越多樣，涉及領域也越來越廣。但歸納來說，智慧旅遊所有的分支都體現在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三個方面，層層遞進，縱深發展。
無論是騰訊、高德還是飛豬，都在圍繞遊客，從不同的方面提供更好的服務體驗。比如，「長隆一鍵智慧游」的動態排隊功能，讓遊客可以實時了解到各個遊玩項目的排隊時間，合理安排遊玩順序。「長隆歡樂世界一鍵智慧游」還可以直接查看錶演時間、時長、演出介紹，距離演出開始前15分鍾，遊客可通過高德地圖展示的演出提醒，及時前往，避免錯過演出。
在智慧服務方面，VR、AR、5G等技術的滲透更能滿足遊客的多元化、個性化需求。通過3D、4D、虛擬現實、模擬技術、軌道的動感交通技術等，顛覆現有體驗模式。如深圳歡樂谷最近在國內開啟5G+主題樂園的模式，今後將逐漸實施園內自動駕駛，隨車智能導覽播報、智能機器人、體驗式導覽等。
移動互聯網、社交網路、大數據等技術也便捷了涉旅企業的管理者，實現智慧管理。如夢旅程票務系統開通線上渠道購票，線下閘機檢票，不再需要紙質票和人工售檢票；數據自動生成、財務數據自動統計，不再需要花費人、財去管理；遊客畫像生成更是為管理者提供營銷決策依據，避免出現「費力不討好」的供需不對稱的現象。
至於智慧營銷，其實早已涵蓋在智慧服務、智慧管理之中，三者相輔相成、相互結合才能更好地實現智慧旅遊。智慧營銷包括旅遊資源展示、遊客資源分析、互動營銷、精準營銷、品牌推廣、智能優惠券等方面。舉一個簡單的例子，無論是票務系統還是導覽系統，都分為前端和後台，前端為遊客提供服務，後台則為管理者服務。相似的是，這些智慧軟體都很好利用了大數據技術，將涉旅企業的經營狀況用數據、圖表的形式呈現。一目瞭然，直擊痛點，針對性地作出營銷策略。
除開數據驅動營銷，旅遊+技術、旅遊+社交平台的方式也為涉旅企業吸了不少粉。比如，騰訊與故宮合作舉辦「Next Idea × 故宮」 騰訊創新大賽，推出《穿越故宮來看你》的H5邀請函，僅上線一天訪問量就突破300萬。2016年，徐州漢文化旅遊節採用名人IP+創意新媒體營銷，以H5為載體，衍生帝王劉邦系列表情包，在騰訊新聞、朋友圈等平台上定向傳播，整個旅遊節獲得了2億人次的曝光量。
可以說，在智慧旅遊理念的支撐下，在人工智慧、大數據等技術的依託下，在用戶品質旅遊不斷強化的需求下，旅遊行業的智慧化在不斷延伸和擴展。最初的智慧旅遊可能更具體，主要表現為智慧景區，追求景區業務的智能化，如無人售檢票、景區導覽導航等。但是隨著智慧旅遊的發展和成熟，智慧+旅遊涵蓋的內涵更多，比如旅遊+文化、旅遊+技術、旅遊+其它行業等。
目前，夢旅程已經提出全域智慧旅遊的概念，在智慧旅遊的基礎上整合區域資源，為職能管理部門、景區、 旅遊企業建設「多位一體」的智慧旅遊體系。所以說，我們很難預測智慧旅遊未來發展的具象，但想必會更加包羅萬象。

『叄』 5G背景下智慧旅遊的前景如何

智慧旅遊正升級

包括雲旅遊在內的智慧旅遊在旅遊業升級轉型中發揮著重要作用。早在2019年，國務院印發的《關於進一步激發文化和旅遊消費潛力的意見》已明確指出：強化智慧景區建設，促進旅遊與現代技術相互融合。

根據中國文化和旅遊部統計數據顯示，2019年，旅遊經濟繼續保持高於GDP增速的較快增長。國內旅遊市場和出境旅遊市場穩步增長，入境旅遊市場基礎更加穩固。全年，國內旅遊人數60.06億人次，比上年同期增長8.4%;入出境旅遊總人數3.0億人次，同比增長3.1%;全年實現旅遊總收入6.63萬億元，同比增長11%。旅遊業對GDP的綜合貢獻為10.94萬億元，佔GDP總量的11.05%。旅遊直接就業2825萬人，旅遊直接和間接就業7987萬人，佔全國就業總人口的10.31%。

疫情來襲，加速了智慧旅遊的發展。近期，山西積極構建智慧旅遊雲服務體系，面向旅遊消費者、旅遊企業、政府打造智慧旅遊「新引擎」。安徽將積極推廣5G在智慧旅遊典型場景的示範應用。貴州日前推出了「一碼游貴州」全域智慧旅遊平台。

攜程日前發布了業內首個「景區智慧雲平台」整合方案，針對景區購票、入園、遊玩和售後四個環節提供技術解決方案，支持景區實現「全渠道、全場景、全業態」的實名預約。目前，攜程門票預約已覆蓋海內外1.8萬多家景區，其中首批採用智慧雲平台的已有黃鶴樓、德天跨國瀑布等近百家景區。攜程副總裁、全球玩樂平台CEO喻曉江認為，中國景區實現在線預約制、進行智慧化升級已刻不容緩。這應該成為中國旅遊行業「新基建」的重要部分。

社科院旅遊研究中心秘書長金准認為：今日的旅遊業，已從科技應用的中後排逐步前移，5G、虛擬現實等均在旅遊業中較早地形成應用。新基建的前瞻性特徵需要旅遊業在科技選擇中進一步前移，與更為前沿的技術相結合，推動旅遊服務和體驗的升級。建議充分利用中國國內游60億人次形成的復雜需求，擴大新基建的落地應用，構建更有效的大規模應用場景，形成精準的新型旅遊動能。

——更多數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院《中國旅遊行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

『肆』 怎樣看待智慧旅遊發展前景

智慧旅遊強調的是在於資源如何轉換為服務 ，而現在人們的服務過多的是依賴於信息技術提供的，不是人情味的真實體現。
過多的信息技術的應用其實也是在破壞生態，只有當人們不再感到到各種信息技術提供所謂的服務的時候，而是真正的融入景區環境中，智慧旅遊就真正做好了。

『伍』 智慧旅遊迅猛發展有什麼錯

智慧旅遊，就是利用雲計算、物聯網等新技術，通過互聯網、移動互聯網，藉助手機、電腦等便攜設備主動感知旅遊資源、旅遊經濟、旅遊活動、旅遊者等方面的信息，及時安排和調整工作與旅遊計劃，從而達到對各類旅遊信息的智能感知、方便利用的效果。其主要包括在線服務、網上查詢、網路營銷、網上預訂、網上支付等智慧旅遊服務。
以往遊客要了解一個景點信息需要通過電腦和紙質宣傳品等媒介，既不方便攜帶而且隨地亂扔的宣傳單又破壞了生活環境。智慧旅遊系統則可以自動將歷史遺跡介紹、名人故居簡介、特色商家盤點等景區信息以點對點的方式傳輸給遊客；通過「智能雲網系統」將該區離遊客最近並有空房的賓館信息傳輸給遊客；通過「路側停車場物聯網應用系統」傳輸是否有停車位信息；遊客還可以通過「搖一搖」功能尋找適合自己口味且離自己最近的飯店、茶館等信息，通過這一系列程序真正做到由遊客找服務轉變為景區主動送服務。
智慧旅遊是順應時代發展的要求，是未來行業的發展趨勢，是促進現代服務業發展的重要契機。當前以物聯網技術、
3G移動通信技術為代表的信息技術迅猛發展，給我們的產業格局、經營模式、生活方式帶來根本性變化。中國旅遊目前已進入散客時代，自助游、個性游成為主流，人們對旅遊信息的便捷化、個性化、智能化有著更高的要求，越來越多的人們習慣於網上支付、網上查詢，而互聯網及新技術的應用能夠為散客群體提供其所需的旅遊服務。因此，智慧旅遊是完善城市旅遊功能的有效方式，是當前旅遊市場的迫切需要。
提高重視程度，堅持規劃先行。「智慧旅遊」是國家旅遊局提出的新概念，是智慧城市建設的一個方面。各地要從思想上提高認識，制定「政府主導、多方參與、市場化運作」的模式，堅持規劃先行，尋找專業素質強的第三方機構編制「智慧旅遊」總體方案或規劃，確定實施部門，明確職能責任，科學高效地推進「智慧旅遊」項目建設。
整合信息資源，准確選立試點。在智慧旅遊的具體實施方面，政府要做好統籌資源、引導助推作用。旅遊管理部門要統籌協調，分析各級旅行社、酒店、賓館、商城等信息資源，並從消費者的角度出發，分析遊客行前行中行後需求，開展智慧營銷、智慧服務、以及智慧管理的整體策劃。同時，鼓勵和引導旅遊企業做好信息化建設，推進更多智慧旅遊服務廠商投入公共服務領域，選擇試點地區，先行先試，積累建設經驗後再鋪開建設。

『陸』 智慧旅遊的發展前景如何

近日，國家旅遊局發布了《關於印發2014中國旅遊主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，將2014年旅遊宣傳的主題確定為「美麗中國之旅——2014智慧旅遊年」。該通知指出，各地要結合旅遊業發展方向，以智慧旅遊為主題，引導智慧旅遊城市、景區等旅遊目的地建設。
前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國智慧旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》分析指出，目前國內大多數城市在智慧旅遊建設資金投入方面還比較保守、規劃方案制定緩慢、組織體系還不夠健全。
從當前國內智慧旅遊城市發展情況來看，主要呈現出以下三大特點：
第一，城市大小與智慧旅遊城市建設發展關聯性不大；
第二，長三角和珠三角地區的智慧城市建設比其他地區起步早，速度快，智慧旅遊城市需要嗅覺靈敏和富有遠見的領導者，需要雄厚的資金實力和產業基礎；
第三，大部分智慧旅遊城市的建設基本設施己開始動工，試點示範減少失敗、注重頂層設計規劃先行的意識逐步加強。
前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國智慧旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》分析認為，各地在智慧旅遊建設過程中，應確立更加開放、更加高遠的指導思想，始終堅持體現城市特色的創新發展思路，注重形成完善的政策體系，加強組織保障，提高認同度，扎實有序推進。

『柒』 智慧旅遊的發展中有哪些機遇

目前，支撐智慧旅遊的技術及基礎設施建設逐漸成熟和完善，相關政策環境日益優化，智慧旅遊正迎來蓬勃發展的好時機。總的來說，有以下三個機遇：

（1）基礎設施條件成熟

物聯網進入建設新局面；

全網營銷形成規模；

3G，4G時代的到來，以及即將到來的5G，極大推動了移動互聯網的發展；

（2）智能終端設備普及

至2016年，中國市場智能終端數量超8億台；

互聯網用戶突破7.3億，並且仍然保持迅速增長趨勢。

（引用來源：《旅遊行業分析報告-智慧旅遊行業的未來機遇（九天達股份發布）》）

（3）政策環境支持

2009年，國務院出台了《關於加快發展旅遊業的意見》；

2011年，國際旅遊局提出要實現國家旅遊業發展戰略目標；

2014年，國家旅遊局將其定為「智慧旅遊年」。

『捌』 智慧旅遊的發展對旅遊景區經營管理存在怎樣的影響

智慧旅遊強抄調的是在於資源如何轉換為服務
，而現在人們的服務過多的是依賴於信息技術提供的，不是人情味的真實體現。
過多的信息技術的應用其實也是在破壞生態，只有當人們不再感到到各種信息技術提供所謂的服務的時候，而是真正的融入景區環境中，智慧旅遊就真正做好了。